ปัญหา Lumia 920 เล่นเพลงแล้วไม่ได้ยินเสียง มีใครทราบไหมครับว่าเกิดจากอะไร?

พอดีเมื่อวานเพื่อนเอามือถือ Lumia 920 มาให้ดูว่าทำไม เล่นเพลงแล้วเสียงไม่มี แต่ถ้าหากเสียบสายหูฟังเข้าไปจะได้ยินเสียงเพลง และถ้าหากถอดสายออกเสียงเสียงก็เงียบไปไม่ออกลำโพง
-------
ทั้ง รีเซต ทั้งอัพเดทซอฟแวร์ก็เหมือนเดิม
-------
ผมคิดว่าช่องเสียบหูฟังน่าจะมีปัญหา ก็เลยแนะนำเพื่อนเอามือถือไปให้ร้านมือถือเช็ค ว่าเกิดจากอะไร?
-------
พอมีเพื่อนๆคนไหนทราบไหมครับว่าเกิดจากอะไร?