เนื่องจาก Iphone5 ผมมีปัญหาแบตบวมจนดันหน้าจอออกมาจนเห็นหลอดไฟข้างใน
ผมก็ได้ทำการหาข้อมูลจากเว็บต่างๆ รวมถึงกระทู้ใน pantip ว่าถ้ามีปัญหาเรื่องแบต สามารถเคลมได้ในระยะเวลา 3 ปี
ผมจึงรีบนำ iphone ไปเคลมกับทางศูนย์ True ทันที ในวันที่ 3 เมษายน 2558 พนักงานบอกว่าใช้ระยะเวลาในการเคลมประมาณ 15 วันทำการ
ผมก็นั่งทนรอไป จนมา 3 พฤษภาคม 2558 ถ้าตัดช่วงวันสงกรานต์ออกไปก็จะครบประมาณ 15 วันทำการพอดี
ผมก็ได้เดินเข้าไปถามทางศูนย์ True ว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ซึ่งคำตอบที่ได้มาในครั้งนี้ทำให้ผมพอใจมาก ว่าอยู่ที่ศูนย์ซ่อมเรียบร้อยกำลังจะทำการส่งกลับ (ผมอยู่ที่ จ.อุบลราชธานี ต้องส่งมือถือไปซ่อมที่ กทม. เท่านั้น) ผมก็เดินออกมาจากศูนย์ด้วยความดีใจ อาทิตย์หน้าก็จะได้มือถือกลับมาใช้แล้ว
ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์ ผมก็เดินทางไปศูนย์ True อีกครั้งคิดว่ามือถือน่าจะส่งมาถึงแล้ว (10 พฤษภาคม 2558)
แต่คำตอบที่ได้รับจากพนักงานหลังจากการเช็ค status ทางระบบ คือ ยังอยู่ศูนย์ซ่อม.........อ่าวอาทิตย์ก่อนบอกว่ากำลังส่งกลับมานิ ทำไมยังอยู่ศูนย์ซ่อมอีกละ???? (งงเลยสิครับ)
พนักงานก็บอกผมว่า "เดี่ยวถ้ามีความคืบหน้ายังไงจะโทรมารายงานผลให้ทราบ"
ผมก็โอเคจะรอนะครับ
ในระหว่างอาทิตย์นั้น (11-16 พฤษภาคม 2558) ไม่มีพนักงาน True โทรมาหาผมเลยแม้แต่ครั้งเดียว (มีความรับผิดชอบกันมาก)
ลืมบอกไปว่าแม่ผมกำลังจะซื้อโทรศัพท์ใหม่ ผมก็เลยซื้อ iphone6 มาใช้แทนไปก่อนระหว่างเคลม ไม่งั้นผมคงติดต่อใครไม่ได้เป็นเดือนสองเดือนละ
พุธที่ 13 พค 2558 ผมก็ไปถามทางพนักงาน True อีกคำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิม ถึงตอนนี้ผมเริ่มไม่ไหวละ เลยถามพนักงานว่า "นานไปไหมครับบอกผม 15 วันทำการ นี่จะ 1 เดือนทำการละ ยังไม่ได้อีกเหรอ" ถึงตอนนี้พนักงาน True ก็เริ่มหาเหตุผลต่างๆนานา มาอ้าง ติดสงกรานต์บ้างละ ติดที่ขนส่งบ้างละ ไปๆมาๆขอใบเสร็จการซื้อ iphone6 ผมก็คิดในใจ (เอ๋.....นี่กูเคลม iphone5 มันเกี่ยวอะไรกับ ใบเสร็จการซื้อ iphone6 คุณจะเปลี่ยนเป็น iphone6 ให้ผมเหรอ) แต่เนื่องจากผมไม่อยากให้ทางพนักงาน True มามีขอแก้ตัวทีหลังว่า เรื่องช้าเพราะผมไม่ส่งเอกสารใบเสร็จให้ ผมก็เลยกับบ้านมาหา แล้วส่งเป็น SMS ตามเบอร์ที่เค้าให้ไว้
แล้วในวันอังคารที่ 19 พค 2558 พนักงาน True โทรมาหาผม คิดในใจ(เห้ยๆๆ....มีความรับผิดชอบกันแล้ว) แต่สิ่งที่พนักงานโทรมาบอกคือ ขอให้ผมส่งเอกสารการซื้อ iphone6 ให้อีกครั้งเบอร์เดิมที่เค้าให้ไว้ (อ้าว แล้วที่ตูส่งไปก่อนหน้านี้ทำหายเหรอ ส่งเป็น SMS ยังทำหาย แล้วแปลว่าที่โทรศัพท์กูยังไม่ได้ทำหายด้วยหรือปล่าวนี่)
จนถึงวันนี่ 22 พค 2558 ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆมาจากทาง True เลย โทรไปถามก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร
ปล.ชาตินี้ผมจะได้โทรศัพท์คืนไหมนิครับ พนักงานก็บอกจะตามเรื่องให้เป็นกรณีพิเศษทุกครั้งที่โทรไป (พิเศษนิ จาก 15 วันทำการ เป็น 60 วันทำการหรือปล่าว) ผ่านไปเกือบ 2 เดือนแล้วสิ่งเดียวที่พนักงานบอกผมได้คือมือถืออยู่ที่ศูนย์ซ่อม
ปล2. อยากจะบอกว่า ประทับใจในการทำงานของพนักงาน True มา สอบถามกี่ครั้งก็ได้คำตอบเดิมๆ ไม่ว่าจะโทรเข้าไปถามที่สาขารับเรื่อง หรือส่วนกลาง - -"
เคลม Iphone 5 กับ True ปัญหาแบตเสื่อม
ผมก็ได้ทำการหาข้อมูลจากเว็บต่างๆ รวมถึงกระทู้ใน pantip ว่าถ้ามีปัญหาเรื่องแบต สามารถเคลมได้ในระยะเวลา 3 ปี
ผมจึงรีบนำ iphone ไปเคลมกับทางศูนย์ True ทันที ในวันที่ 3 เมษายน 2558 พนักงานบอกว่าใช้ระยะเวลาในการเคลมประมาณ 15 วันทำการ
ผมก็นั่งทนรอไป จนมา 3 พฤษภาคม 2558 ถ้าตัดช่วงวันสงกรานต์ออกไปก็จะครบประมาณ 15 วันทำการพอดี
ผมก็ได้เดินเข้าไปถามทางศูนย์ True ว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ซึ่งคำตอบที่ได้มาในครั้งนี้ทำให้ผมพอใจมาก ว่าอยู่ที่ศูนย์ซ่อมเรียบร้อยกำลังจะทำการส่งกลับ (ผมอยู่ที่ จ.อุบลราชธานี ต้องส่งมือถือไปซ่อมที่ กทม. เท่านั้น) ผมก็เดินออกมาจากศูนย์ด้วยความดีใจ อาทิตย์หน้าก็จะได้มือถือกลับมาใช้แล้ว
ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์ ผมก็เดินทางไปศูนย์ True อีกครั้งคิดว่ามือถือน่าจะส่งมาถึงแล้ว (10 พฤษภาคม 2558)
แต่คำตอบที่ได้รับจากพนักงานหลังจากการเช็ค status ทางระบบ คือ ยังอยู่ศูนย์ซ่อม.........อ่าวอาทิตย์ก่อนบอกว่ากำลังส่งกลับมานิ ทำไมยังอยู่ศูนย์ซ่อมอีกละ???? (งงเลยสิครับ)
พนักงานก็บอกผมว่า "เดี่ยวถ้ามีความคืบหน้ายังไงจะโทรมารายงานผลให้ทราบ"
ผมก็โอเคจะรอนะครับ
ในระหว่างอาทิตย์นั้น (11-16 พฤษภาคม 2558) ไม่มีพนักงาน True โทรมาหาผมเลยแม้แต่ครั้งเดียว (มีความรับผิดชอบกันมาก)
ลืมบอกไปว่าแม่ผมกำลังจะซื้อโทรศัพท์ใหม่ ผมก็เลยซื้อ iphone6 มาใช้แทนไปก่อนระหว่างเคลม ไม่งั้นผมคงติดต่อใครไม่ได้เป็นเดือนสองเดือนละ
พุธที่ 13 พค 2558 ผมก็ไปถามทางพนักงาน True อีกคำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิม ถึงตอนนี้ผมเริ่มไม่ไหวละ เลยถามพนักงานว่า "นานไปไหมครับบอกผม 15 วันทำการ นี่จะ 1 เดือนทำการละ ยังไม่ได้อีกเหรอ" ถึงตอนนี้พนักงาน True ก็เริ่มหาเหตุผลต่างๆนานา มาอ้าง ติดสงกรานต์บ้างละ ติดที่ขนส่งบ้างละ ไปๆมาๆขอใบเสร็จการซื้อ iphone6 ผมก็คิดในใจ (เอ๋.....นี่กูเคลม iphone5 มันเกี่ยวอะไรกับ ใบเสร็จการซื้อ iphone6 คุณจะเปลี่ยนเป็น iphone6 ให้ผมเหรอ) แต่เนื่องจากผมไม่อยากให้ทางพนักงาน True มามีขอแก้ตัวทีหลังว่า เรื่องช้าเพราะผมไม่ส่งเอกสารใบเสร็จให้ ผมก็เลยกับบ้านมาหา แล้วส่งเป็น SMS ตามเบอร์ที่เค้าให้ไว้
แล้วในวันอังคารที่ 19 พค 2558 พนักงาน True โทรมาหาผม คิดในใจ(เห้ยๆๆ....มีความรับผิดชอบกันแล้ว) แต่สิ่งที่พนักงานโทรมาบอกคือ ขอให้ผมส่งเอกสารการซื้อ iphone6 ให้อีกครั้งเบอร์เดิมที่เค้าให้ไว้ (อ้าว แล้วที่ตูส่งไปก่อนหน้านี้ทำหายเหรอ ส่งเป็น SMS ยังทำหาย แล้วแปลว่าที่โทรศัพท์กูยังไม่ได้ทำหายด้วยหรือปล่าวนี่)
จนถึงวันนี่ 22 พค 2558 ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆมาจากทาง True เลย โทรไปถามก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร
ปล.ชาตินี้ผมจะได้โทรศัพท์คืนไหมนิครับ พนักงานก็บอกจะตามเรื่องให้เป็นกรณีพิเศษทุกครั้งที่โทรไป (พิเศษนิ จาก 15 วันทำการ เป็น 60 วันทำการหรือปล่าว) ผ่านไปเกือบ 2 เดือนแล้วสิ่งเดียวที่พนักงานบอกผมได้คือมือถืออยู่ที่ศูนย์ซ่อม
ปล2. อยากจะบอกว่า ประทับใจในการทำงานของพนักงาน True มา สอบถามกี่ครั้งก็ได้คำตอบเดิมๆ ไม่ว่าจะโทรเข้าไปถามที่สาขารับเรื่อง หรือส่วนกลาง - -"