The sims4 (แท้)เล่นไม่ได้ ช่วยหน่อยคะ ทำทุกทางแล้วว

เล่นไม่ได้มา 3-4 วันแล้วค่ะ วันนี้มีอัพเดตก็นึกว่าจะเข้าได้ ก็ยังไม่ได้ค่ะ
ก่อนเล่นไม่ได้เราก็เล่นอยู่เป็นชั่วโมงๆนะคะอยู่ๆก็หลุด จากนั้นมาก็เข้าไม่ได้อีกเลย
(ทำไมถึงขึ้นว่าเล่นล่าสุด 28 เมษายนก็ไม่ทราบค่ะ)
กดเล่นไม่ได้ค่ะ รูปจาก origin
http://upic.me/i/re/x3t33.png
ลบแคชแล้ว ย้าย mod ออกทั้งหมดจนโฟลเดอร์ว่างเปล่าก็เล่นไม่ได้ค่ะ สุดยอดจนปัญญาเลยค่ะ
ช่วยหน่อยนะคะ T^T