โทรศัพท์ขึ้นปัญหาในการเชื่อมต่อหรือรหัสMMIไม่ถูกต้อง ทำยังไงคะ?

โทรศัพท์ขึ้นปัญหาในการเชื่อมต่อหรือรหัสMMIไม่ถูกต้อง เครื่อง samsung a7 เบอร์ 061-4188672 เครือข่าย AIS รายเดือนค่ะ เครื่องซื้อมายังไม่ถึงเดือนเลยค่ะ เคยเป็นครั้งนึงแล้ว ก็ไปที่ศูนย์ AIS เจ้าหน้าที่บอกว่า ให้ไปที่ศูนย์บริการ samsung เพราะเครื่อง Samsung จะเป็นแบบนี้ ก็เอาโทรศัพท์ไปเข้าศูนย์ samsung เค้าบอกอัปเดรตให้ใหม่แล้ว ถามเจ้าหน้าที่ว่า จะเป็นอีกมั้ย เค้าบอกว่าอัปเดรตแล้ว ไม่น่าจะเป็นอีก ก็ใช้งานได้แล้ว ผ่านไปแค่อาทิตย์เดียวเป็นอีกแล้วค่ะ เช็คยอดเงินไม่ได้  โทรเช็ค *121 โทรติดแต่กดทำรายการไม่ได้ เพราะอะไร ทำยังไง เริ่มหงุดหงิดแล้ว ตกลงเป็นที่เครื่องหรือเป็นที่เครือข่าย??เครื่องก็ซื้อมาแพงนะ เครือข่ายก็จ่ายรายเดือนนะ