ก่อนอื่นต้องขออ้างอิงกระทู้เก่าด้านล่าง
http://pantip.com/topic/33610484
ดิฉันไม่เข้าใจว่าทำไมระบบการทำงานของห้องช่างซ่อมของทรูต้องใช้เวลานานถึง 30 วัน ดิฉันทราบว่าลูกค้าของคุณเยอะ แต่มันควรจะมีมาตรฐานรึเปล่าคะ ไม่ใช่ต้องรอให้มาตั้งกระทู้ตามสอบถามสถานะการส่งซ่อมในพันทิปแล้วก็มีคนจากทรูมาตอบแก้ตัวให้ บลา บลา บลา ดิฉันและทุกๆท่านที่ส่งโทรศัพท์ซ่อมกับทางทรูล้วนแต่มีความเดือดร้อนด้วยกันทั้งสิ้น แต่ทางทรูไม่เคยให้คำตอบสักที ไม่มีแม้กระทั่งการตอบกลับมาแต่อย่างใด ดิฉันและหลายๆท่านอยู่ในสถานะที่ไม่สามารถรอคอยได้ถึง 30 วันนะคะ โทรศัพท์คือสิ่งที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวันมาก การที่คุณทำงานไม่ทันตามระยะเวลา 7-14 วันนั้น มันเป็นปัญหาของทรู ไม่ใช่ให้เราในฐานะลูกค้ามานั่งรอคอยอย่างไม่รู้จุดหมายปลายทาง แล้วอีกอย่าง ทางทรูแจ้งว่า หากตรวจพบความชื้นต้องจ่ายเอง 12,000 บาท ดิฉันว่าข้อนี้ไม่ยุติธรรมเลย และดิฉันก็อยากจะรู้ด้วยว่า โทรศัพท์ของดิฉัน มันชื้นหรือไม่ กราบล่ะค่ะ ตรวจเช็คเครื่องให้หน่อย ในกรณีที่ตรวจเจอความชื้น ดิฉันจะได้ทราบว่าดิฉันจะต้องเตรียมเงินไว้ สุดท้ายนี้ ดิฉันมีเหตุจำเป็นที่จะต้องโทรศัพท์อย่างเร่งด่วนและไม่มีเงินซื้อเครื่องใหม่ค่ะ รบกวนขอความกรุณาตอบกระทู้ดิฉันด้วยนะคะ ไม่ใช่พอสอบถามก็บอกว่า "เครื่องอยู่ที่หน้าห้องแอดมินที่สุขสวัสดิ์ ยังไม่ได้เข้าห้องช่าง" แบบนี้ดิฉันไม่โอเคเลยค่ะ ไม่น่ารักมากๆ ขอความกรุณาติดต่อมาดิฉันด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ถึง Truemove เรื่องการส่งโทรศัพท์ iPhone6 ซ่อม และระยะเวลาในการอคอย
http://pantip.com/topic/33610484
ดิฉันไม่เข้าใจว่าทำไมระบบการทำงานของห้องช่างซ่อมของทรูต้องใช้เวลานานถึง 30 วัน ดิฉันทราบว่าลูกค้าของคุณเยอะ แต่มันควรจะมีมาตรฐานรึเปล่าคะ ไม่ใช่ต้องรอให้มาตั้งกระทู้ตามสอบถามสถานะการส่งซ่อมในพันทิปแล้วก็มีคนจากทรูมาตอบแก้ตัวให้ บลา บลา บลา ดิฉันและทุกๆท่านที่ส่งโทรศัพท์ซ่อมกับทางทรูล้วนแต่มีความเดือดร้อนด้วยกันทั้งสิ้น แต่ทางทรูไม่เคยให้คำตอบสักที ไม่มีแม้กระทั่งการตอบกลับมาแต่อย่างใด ดิฉันและหลายๆท่านอยู่ในสถานะที่ไม่สามารถรอคอยได้ถึง 30 วันนะคะ โทรศัพท์คือสิ่งที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวันมาก การที่คุณทำงานไม่ทันตามระยะเวลา 7-14 วันนั้น มันเป็นปัญหาของทรู ไม่ใช่ให้เราในฐานะลูกค้ามานั่งรอคอยอย่างไม่รู้จุดหมายปลายทาง แล้วอีกอย่าง ทางทรูแจ้งว่า หากตรวจพบความชื้นต้องจ่ายเอง 12,000 บาท ดิฉันว่าข้อนี้ไม่ยุติธรรมเลย และดิฉันก็อยากจะรู้ด้วยว่า โทรศัพท์ของดิฉัน มันชื้นหรือไม่ กราบล่ะค่ะ ตรวจเช็คเครื่องให้หน่อย ในกรณีที่ตรวจเจอความชื้น ดิฉันจะได้ทราบว่าดิฉันจะต้องเตรียมเงินไว้ สุดท้ายนี้ ดิฉันมีเหตุจำเป็นที่จะต้องโทรศัพท์อย่างเร่งด่วนและไม่มีเงินซื้อเครื่องใหม่ค่ะ รบกวนขอความกรุณาตอบกระทู้ดิฉันด้วยนะคะ ไม่ใช่พอสอบถามก็บอกว่า "เครื่องอยู่ที่หน้าห้องแอดมินที่สุขสวัสดิ์ ยังไม่ได้เข้าห้องช่าง" แบบนี้ดิฉันไม่โอเคเลยค่ะ ไม่น่ารักมากๆ ขอความกรุณาติดต่อมาดิฉันด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ