Android Box Himedia Q1 มีปัญหาต่อเน็ทแล้ว ขึ้น offline

รบกวนช่วยแนะนำด้วยครับ ซื้อ Q1 มาแล้วต่อเน็ทของทรูแบบเคเบิ้ลโมเด็ม เล่นได้ปกติ ประมาณอาทิตย์เศษ
พอไปเปิดหลายหน้าต่างไปๆมาๆ มันขึ้น you are offline ตลอดเลย  เอาไปที่ร้านดูก็เข้าเน็ทได้ปกติ
แต่พอเอากลับมาต่อกับ router Cisco ตัวเดิมที่บ้าน มันเข้าดูไม่ได้  ปิดเปิดเครื่อง ดึงปลั๊กออกหลายรอบแล้ว ทั้งเครื่องและ router
รวมถึง reset router ใหม่แล้วเข้าเน็ทก็ยังขึ้น you are offline ตลอด ใครเคยเป็นหรือทราบวิธีแก้ไข รบกวนด้วยครับ