ใครเคยจองที่พักกับ airbnb บ้าง โดนยกเลิกการจอง แต่ไม่ได้เงินคืนทำไงดี

เราจองห้องพักในญี่ปุ่นไป เมื่อเดือนที่แล้ว และโดนยกเลิกการจอง เพราะเจ้าของห้องไม่ได้ตอบตกลงภายใน 24 ชั่วโมง แต่ทางเว็บตัดเงินในบัญชีเราไปแล้ว

เขาส่งข่อความมาว่าจะคืนเงินภายใน 7 วันแต่เรายังไม่ได้เงินคืนเลย นี่ผ่านมาเป็นเดือนแล้ว และเราก็ส่งเมลไปสอบถามทางเว็บแล้ว แต่ไม่ได้ตอบเรามาเลย ทำไงดี มีวิธีติดต่อเว็บนี้ทางอื่นไหม