วีซีดีภาพยนตร์ ซื้อมาเปิดไม่มีเสียง ขอคืนสินค้าได้ไหม?

วันนี้เราเพิ่งไปซื้อวีซีดีภายนตร์เรื่องหนึ่ง ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงลดราคาจากห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ค่อนข้างที่จะมีชื่อเสียง สีเขียวๆ ไม่รู้ว่าเอ่ยชื่อได้ไหม
แต่พอช่วงเย็นมาเปิดดูในคอมฯ ปรากฏว่าไม่มีเสียง แบบนี้จะขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ไหมคะ?

ปล.ถ้าแท็กผิดห้องขออภัย