เมาส์ปากกาwacom ตัวยางลบมีปัญหา อยากทราบทางแก้ค่ะ

เราเพิ่งซื้อเมาส์ปากกา wacom intuos manga มาค่ะ
ยังไม่ถึงเดือนเลยมั้ง แต่มาวันนี้กลับมีปัญหาค่ะ ตอนเช้ายังใช้ได้ปกติ แต่พอกลับมาตอนเย็นนี่สิ ด้านยางลบกลับไม่ตอบสนองอะไรเลย (แต่ยังมีไฟสีฟ้าๆขึ้นนะคะ) ส่วนด้านปากกายังปกติ...รึเปล่า? แค่รู้สึกว่าพอเราตวัดๆ สีลงมันดันเลื่อนหน้าจอภาพให้เฉยเลย( ทุกทีไม่เป็นนะคะ ) เลยงงว่าทำไม จะว่ารวน?ก้ไม่น่าใช่ เพราะยังไม่เคยทำตกสักครั้ง

อยากทราบวิธีแก้ไขค่ะ ใครเคยประสบเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ?