ทำไมเวลาสายการบินคืนเงินให้เรา ทำไมไม่คืนค่าประกันมาให้ด้วยล่ะ แบบนี้เรียกเอาเปรียบผู้บริโภคหรือเปล่า..งง

สืบเนื่องมาจาก เมื่อต้นปีได้ทำการขอเงินคืนจากสายการบิน เพราะสายการบินเลื่อนไฟล์บินแต่เราไม่สะดวกเดินทางเลยทำการขอเงินคืนแทน
ตอนจองเราได้จองแบบมีประกันพ่วงไปด้วย  แต่เวลาสายการบินคืนเงินให้เรากลับคืนมาแต่ค่าตั๋วที่ไม่รวมค่าประกัน
เรางงว่าทำไมเราไม่ได้เงินประกันคืนด้วยล่ะ  ในเมื่อเราก็ไม่ได้บินกับสายการบินนั้นแล้วเราก็ไม่ได้ทำผิดกติกาอะไร
งงค่ะช่วยบอกหน่อย เรารู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภคอะค่ะ

ขอบคุณค่ะ