เราเคยทำงานบริการลูกค้าชาวต่างชาติของธนาคารมาก่อน (ประมาณปี 2013) มักจะมีลูกค้าชาวต่างชาติติดต่อเข้ามาเพื่อให้ช่วยเหลือ (เป็นภาษาอังกฤษ) และมักจะบ่นอยู่เสมอ ๆ ว่าทำไม่เจ้าหน้าที่ที่ธนาคารของคุณถึงพูดภาษาอังกฤษไม่ได้เลย ต้องให้ติดต่อมาทางคุณทุกครั้ง รู้ไหมว่ามันเสียเงิน เสียเวลา และเสียอารมณ์ รู้สึกว่าการบริการของธนาคารไม่เป็นมืออาชีพเลย
เราก็ไม่รู้จะอธิบายอย่างไรเพราะที่เขาพูดมันก็ถูกทุกอย่าง ได้แต่ตอบถูไถไปว่าอาจเป็นเพราะประเทศไทยใช้ภาษาไทยเป็นภาษาราชการภาษาเดียว ไม่มีภาษาอังกฤษเป็นภาษาราชการด้วยเหมือนประเทศอื่น ๆ คนไทยหลาย ๆ คนจึงยังไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว เขาก็บอกว่า
"ไม่ได้นะ เดี๋ยวนี้เราอยู่ในศตวรรษที่ 20 กันแล้ว พวกคุณต้องพัฒนากันได้แล้ว ทุกวันนี้โลกเราใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาสากลแพร่หลาย ไม่ได้ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาสากลนะ ...คนไทยนี่ก็แปลก ภาษาอังกฤษก็ยังพูดไม่ค่อยจะได้ ภาษาตัวเองก็ยังใช้ไม่ถูก เพื่อนของผมทำงานอยู่ที่สำนักพิมพ์บ่นเรื่องนี้เยอะมากว่าเดี๋ยวนี้คนไทยใช้ภาษาไทยผิดเยอะมาก ไม่รู้จะแก้ไขอย่างไร ยังไม่รู้ว่าการศึกษาของประเทศไทยจะช่วยให้คนไทยใช้ภาษาไทยของตัวเองได้ดีขึ้นหรือไม่"
เราก็ได้แต่คิดกับตัวเองเงียบ ๆ และรับคำไปว่าจะส่งเรื่องให้ฝ่ายงานไปพัฒนาปรับปรุงต่อไป แต่พอมาคิดแล้วก็รู้สึกจี๊ด ๆ เหมือนกันเพราะที่เขาพูดเกี่ยวกับประเทศของเรามันก็ถูกทุกอย่าง จากการทำงานที่นี่ต้องบริการให้ข้อมูลลูกค้าทุกประเทศ ไม่ใช่ประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่อย่างเดียว อยากจะบอกคนไทยว่าแม้แต่ชาวพม่าที่ยังมีคนไทยหลายคนดูถูกดูแคลนเขาว่าด้อยพัฒนานั้น กลับพูดภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่วและดีกว่าคนไทยหลาย ๆ คนที่ดูถูกเขาซะอีก หรือแม้แต่ชาวญี่ปุ่นที่ขึ้นชื่อว่าชาตินิยมก็ยังพูดภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่วเกือบไม่แพ้เจ้าของภาษาด้วยซ้ำไป
หันมาดูคนไทย ยังไม่ต้องพูดถึงภาษาอังกฤษ พูดถึงภาษาไทยเอง แค่ "คะ" กับ "ค่ะ" ก็ยังใช้ไม่ค่อยจะถูกเลย เดินไปเจอประกาศขายสินค้า
"จำหน่ายสินค้าเครื่องหนัง กระเป๋า รองเท้า
เข็มขลัด"
เข็มขลัด?? เอาจริงเหรอ เงิบไปพักนึง เดินต่อไปเจอโฆษณา
"
โอกาศของท่านมาถึงแล้ว..."
โอกาศ?? มันใช่เหรอ
โอกาสนะคะ ถ้า ศ จะเป็นคำว่า
อากาศ เดินต่อไปก็เจออีก
"เป็นอาชีพที่มี
เกียจ"
มีเกียจ มันคืออะไร จะมีไหม
เกียรติเนี่ย อยากจะเป็นลม...
"อย่าเป็นคน
ขี้เกลียด ชาติไม่จะไม่
เจริน" ...เศร้า จะได้เจริญไหมเนี่ย
"จง
สังเกตุการกระทำของท่านให้ดี ๆ"
สังเกตุนี้คนเขียนผิดบ่อยมาก ๆ น่าจะจำมาจากคำว่า
เหตุ เลยต้องเพิ่มสระ อุ เข้าไปด้วย
"ขอ
อนุญาติบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด"
อนุญาตนี่ท็อปฮิตเขียนผิดบ่อยมาก คาดว่าเอามาจากคำว่า
ญาติสนิทมิตรสหาย เช่นกัน
นี่เป็นเพียงตัวอย่างคร่าว ๆ ที่ยกมาเพื่อให้ดูกันค่ะ จริง ๆ แล้วยังมีอีกเยอะมาก ๆ จึงอยากให้หลาย ๆ คนเห็นความสำคัญของภาษาไทยมากกว่านี้ และสนใจเรียนภาษาต่างชาติเพิ่มอย่างน้อยสัก 1 ภาษา (อาจจะเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาอะไรก็ได้ที่ตัวเองสนใจ) เพิ่มขึ้นมาเพื่อเป็นความรู้เปิดโลกทัศน์ให้กับตัวเอง
โลกกำลังก้าวไปข้างหน้า เราต้องก้าวให้ทันโลกนะคะ เพื่อให้ประเทศชาติพัฒนา เราต้องเริ่มที่ตัวเองก่อนค่ะ และต้องไม่ทิ้งรากฐานของเรา เช่น ภาษาไทยที่เราใช้สื่อสารกันทุกวันนี้ เราขอเป็นหนึ่งที่รณรงค์การใช้ภาษาไทยให้ถูกต้อง จะได้ไม่อายใคร ยืดอกอย่างภาคภูมิใจที่เรามีภาษาเป็นของตัวเองเถอะค่ะ
ขอปิดท้ายด้วยกลอนวันภาษาไทยแห่งชาติบทนี้ค่ะ
ความเป็นไทยโดดเด่นด้วยภาษา
อักษราล้วนหลากมากความหมาย
เสน่ห์เสียงสูงต่ำคำคมคาย
ร่วมสืบสายสานคุณค่าภาษาไทย
(ที่มา
http://www.dmc.tv/pages/top_of_week/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2.html)
ยาวไปหน่อย ขอบคุณที่อ่านจนจบค่ะ
เห็นคนใช้ภาษาไทยผิด ๆ แล้วมันหงุดหงิดหัวใจ =='
เราก็ไม่รู้จะอธิบายอย่างไรเพราะที่เขาพูดมันก็ถูกทุกอย่าง ได้แต่ตอบถูไถไปว่าอาจเป็นเพราะประเทศไทยใช้ภาษาไทยเป็นภาษาราชการภาษาเดียว ไม่มีภาษาอังกฤษเป็นภาษาราชการด้วยเหมือนประเทศอื่น ๆ คนไทยหลาย ๆ คนจึงยังไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว เขาก็บอกว่า
"ไม่ได้นะ เดี๋ยวนี้เราอยู่ในศตวรรษที่ 20 กันแล้ว พวกคุณต้องพัฒนากันได้แล้ว ทุกวันนี้โลกเราใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาสากลแพร่หลาย ไม่ได้ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาสากลนะ ...คนไทยนี่ก็แปลก ภาษาอังกฤษก็ยังพูดไม่ค่อยจะได้ ภาษาตัวเองก็ยังใช้ไม่ถูก เพื่อนของผมทำงานอยู่ที่สำนักพิมพ์บ่นเรื่องนี้เยอะมากว่าเดี๋ยวนี้คนไทยใช้ภาษาไทยผิดเยอะมาก ไม่รู้จะแก้ไขอย่างไร ยังไม่รู้ว่าการศึกษาของประเทศไทยจะช่วยให้คนไทยใช้ภาษาไทยของตัวเองได้ดีขึ้นหรือไม่"
เราก็ได้แต่คิดกับตัวเองเงียบ ๆ และรับคำไปว่าจะส่งเรื่องให้ฝ่ายงานไปพัฒนาปรับปรุงต่อไป แต่พอมาคิดแล้วก็รู้สึกจี๊ด ๆ เหมือนกันเพราะที่เขาพูดเกี่ยวกับประเทศของเรามันก็ถูกทุกอย่าง จากการทำงานที่นี่ต้องบริการให้ข้อมูลลูกค้าทุกประเทศ ไม่ใช่ประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่อย่างเดียว อยากจะบอกคนไทยว่าแม้แต่ชาวพม่าที่ยังมีคนไทยหลายคนดูถูกดูแคลนเขาว่าด้อยพัฒนานั้น กลับพูดภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่วและดีกว่าคนไทยหลาย ๆ คนที่ดูถูกเขาซะอีก หรือแม้แต่ชาวญี่ปุ่นที่ขึ้นชื่อว่าชาตินิยมก็ยังพูดภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่วเกือบไม่แพ้เจ้าของภาษาด้วยซ้ำไป
หันมาดูคนไทย ยังไม่ต้องพูดถึงภาษาอังกฤษ พูดถึงภาษาไทยเอง แค่ "คะ" กับ "ค่ะ" ก็ยังใช้ไม่ค่อยจะถูกเลย เดินไปเจอประกาศขายสินค้า
"จำหน่ายสินค้าเครื่องหนัง กระเป๋า รองเท้า เข็มขลัด" เข็มขลัด?? เอาจริงเหรอ เงิบไปพักนึง เดินต่อไปเจอโฆษณา
"โอกาศของท่านมาถึงแล้ว..." โอกาศ?? มันใช่เหรอ โอกาสนะคะ ถ้า ศ จะเป็นคำว่าอากาศ เดินต่อไปก็เจออีก
"เป็นอาชีพที่มีเกียจ" มีเกียจ มันคืออะไร จะมีไหมเกียรติเนี่ย อยากจะเป็นลม...
"อย่าเป็นคนขี้เกลียด ชาติไม่จะไม่เจริน" ...เศร้า จะได้เจริญไหมเนี่ย
"จงสังเกตุการกระทำของท่านให้ดี ๆ" สังเกตุนี้คนเขียนผิดบ่อยมาก ๆ น่าจะจำมาจากคำว่า เหตุ เลยต้องเพิ่มสระ อุ เข้าไปด้วย
"ขออนุญาติบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด" อนุญาตนี่ท็อปฮิตเขียนผิดบ่อยมาก คาดว่าเอามาจากคำว่า ญาติสนิทมิตรสหาย เช่นกัน
นี่เป็นเพียงตัวอย่างคร่าว ๆ ที่ยกมาเพื่อให้ดูกันค่ะ จริง ๆ แล้วยังมีอีกเยอะมาก ๆ จึงอยากให้หลาย ๆ คนเห็นความสำคัญของภาษาไทยมากกว่านี้ และสนใจเรียนภาษาต่างชาติเพิ่มอย่างน้อยสัก 1 ภาษา (อาจจะเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาอะไรก็ได้ที่ตัวเองสนใจ) เพิ่มขึ้นมาเพื่อเป็นความรู้เปิดโลกทัศน์ให้กับตัวเอง
โลกกำลังก้าวไปข้างหน้า เราต้องก้าวให้ทันโลกนะคะ เพื่อให้ประเทศชาติพัฒนา เราต้องเริ่มที่ตัวเองก่อนค่ะ และต้องไม่ทิ้งรากฐานของเรา เช่น ภาษาไทยที่เราใช้สื่อสารกันทุกวันนี้ เราขอเป็นหนึ่งที่รณรงค์การใช้ภาษาไทยให้ถูกต้อง จะได้ไม่อายใคร ยืดอกอย่างภาคภูมิใจที่เรามีภาษาเป็นของตัวเองเถอะค่ะ
ขอปิดท้ายด้วยกลอนวันภาษาไทยแห่งชาติบทนี้ค่ะ
ความเป็นไทยโดดเด่นด้วยภาษา
อักษราล้วนหลากมากความหมาย
เสน่ห์เสียงสูงต่ำคำคมคาย
ร่วมสืบสายสานคุณค่าภาษาไทย
(ที่มา http://www.dmc.tv/pages/top_of_week/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2.html)
ยาวไปหน่อย ขอบคุณที่อ่านจนจบค่ะ