แก้ cookie run ขึ้นสูญเสียการเชื่อมต่อ ยังไงคะ

คือตอนนี้เล่นไม่ได้มาเป็นอาทิตย์แล้ว แจ้งทางไลน์ไปแล้ว ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า ทำทุกอย่างแล้ว ก็แก้ไม่ได้
เลยอยากรู้วิธีแก้มากๆ(ถ้ามี)   ทางไลน์ก็ไม่แก้อะไรซักอย่าง ถ้ามีวิธีแก้ก็มาบอกกันบ้างจะขอบพระคุณอย่างสูงค่ะ