เล่นคุกกี้รันไม่ได้ทำยังไงดีค่ะ

คือเราเข้าเล่นปกติ แต่พอจะกดเล่น มันจะขึ้นข้อความมาว่า " สูญเสียการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกรุณายื่นตรวจสอบ  WIFI หรือ LTE/3G ของคุณ กด OK เพื่อลองใหม่ " คือเรากดหลายทีแล้วก้เล่นไม่ได้ เราเล่นในแอพ Bluestacks อ้ะ แต่รูปเราเอาลงให้ดูไม่ได้ ใครรู้บอกเราหน่อยนะ ขอบคุณค้ะ