ขอรายลถเอียด cc ทรูค่ะ

ทำไมยอดรายเดือนของทรูมูฟ เกินจากแพคเกจคะ คือใช้รายเดือน 4G+ super smart 499 voice 200 นาที จ่ายชำระบริการไปแล้วบางส่วน แต่ยอดแจ้งที่เช็คจากแอพเกิน เกินมาไม่กี่บาทค่ะ แต่แค่สงสัย

ผมได้กดสมัครแพคเกจ Prime Video รายเดือนไป ซึ่งสมัครครั้งแรกวันที่ 24เมษา ระยะเวลา1 เดือนมันก็ควรครบวันที่ 24พค. -ซึ่งตอนนั้น ผมได้เข้าไปใน App MY AIS กดยกเลิกแพคเกจ ตั้งแต่ช่วง(วันที่22พค.โดยประมาณ)

เมื่อวานตอนเวลา 14:03 พนักงาน dtac ได้โทรมาเรื่องความพึงพอใจในการใช้งาน dtac ผมเลยบอกว่าผมเคยสอบถามเรื่องแพ็คเกจSmartphone Device 4G ไปทางข้อความซึ่งผมไม่พึงพอใจมากในการตอบคำถามที่ไม่ตรงกับคำถามของdta

ทางTruemove-H ส่งข้อความแพคเกจโปรโมชั่นอินเทอร์เน็ตในราคานึงมา รายระเอียดบอกไว้ชัดเจนว่า ไม่อั้นไม่ลดสปีด พอเสียเงินสมัครเรียบร้อยแล้ว กลับได้เน็ตแบบลดสปีดมา แบบนี้เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภครึป่าว?

เป็นลูกค้า ตอนนี้ใช้โปร 4G+ Super Smrth 699 ฿ -ได้ net 8 gb,โทร 350 นาที แต่พอดี ไปเจอแพคเกจ True 4G+ Super Max : 499 บาท / 12GB ตามกระทู้ https://pantip.com/topic/34947577 ซึ่งพึ่งเปลี่ยนแพคเกจ ไ

คือเช็คยอดของเดือน พ.ย. นี้ ยอดคือ 1,300฿ งงมากค่ะ ยอดนี้มาได้ยังไง คือใช้เน็ตในเครื่องไอแพทค่ะ ดูรายระเอียดเขียนว่า ค่าเน็ตส่วนเกิน 8 GB. 800฿ แต่เราใช้เน็ตรายเดือนแบบ nonstop ใช้มาหลายเดือนไม่เคยเป็

ปัจจุบันเราใช้แพ็คเกจ 1499 บาทมาตลอด 3-4 ปีที่ผ่านมาแล้วเราอยากจะลดค่าใช้จ่ายเปลี่ยนเป็นโปร 499 บาท คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่มีแพคเกจที่ต้องการ แล้วในหน้าเว็บมันคืออะไรวะ มันยากมากหรอ ลูกค้าพอใจที่จะจ่าย

ผมเปลี่ยนโปรที่งาน TME จากเดิม best deal 539 เป็น Smartphone device 4G 999 เดือนละ 499 บาท หลังจากเปลี่ยน ผมไม่สามารถเช็คยอดที่ใช้งาน โดยกด *121*1# แล้วโทรออก สงสัยว่าเป็นเพราะอะไร และ ผมจะเช็คยอดใช