ฝากเงินกับ ธกส. แต่ไปถอนด้วยตนเองไม่ได้(ป่วย)

เนื่องจากว่าผมเทรดทองคำผ่านโบรกเกอร์xm ถอนเงินเข้าบัญชีกสิกรเป็นจำนวนเงิน 5**,***บาท จึงไปทำการถอนเงินที่ธนาคารแต่ธนาคารระงับไว้ไม่ให้ถอน งงเป็นไก่ตาแตกเลยครับทีนี้ วันนั้นเป็นวันเสาร์บอกให้รอวันทำการ

อยากทราบรายละเอียดในการมอบอำนาจให้ถอนเงินของธนาคาร ธกส. ค่ะ ว่าต้องทำไงบ้าง ใช้เอกสารอะไรบ้าง ในกรณีที่เป็นบัญชีของแม่แต่เปิดโดยยาย และสิทธิ์ที่ถอนได้มีแค่ยาย  ป.ล. แม่เป็นผู้พิการ ยายแก่มากแล้ว

ตาอายุ 90 กว่า ป่วยให้ออกซิเจนช่วยหายใจ ให้ลูกไปถอนเงินมอบอำนาจเอกสาร ครบ มีทั้งบัตรประชาชน ใบเซ็นมอบอำนาจ ตอนยืนยันตัวตนเจ้าหน้าที่โทรติดต่อท่าน แต่ท่านเปลี่ยนเบอร์ไปหลายปีแล้ว จึงโทรไม่ติด เจ้าหน้าท

ถอนเงินธนาคารธกส.ทำยังไงได้บ้างคะพอดีไปเปิดบัญชีเงินฝากแล้วพนักงานแค่เปิดให้เฉยๆไม่ได้สแกนหน้าเหมือนธนาคารอื่นๆพอกลับบ้านมาจะเข้าแอปถอนเงิน มาให้ยืนยันตัวตน กรณีนี้สามารถถอนเงินได้อย่างไรบ้างคะ พอจะถอ

แต่คือว่าถ้าจะถอนเงินต้องอายุมากกว่า​18ปีขึ้นไปและต้องขออนุญาต​ให้ปู่ของผมถอนให้​จำนวนนึง​รึเปล่า​ครับเพราะบัญชีผมเป็นของปู่อยู่​ครับ

เมื่อเช้าเราได้รับเงินจากลูกค้าหลังจากนั้นเราจะไปถอนเงินออกแต่พอจะถอนเงินมันมีระบบแจ้งเตือนขึ้นมาว่าให้ติดต่อพนักงานสอบสวนหรือติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันตัวตนบัญชีของคุณถูกระงับอันนี้คือยังไงไม่เข้าใจถอนอ

คือเราถอนเงินจากตู้กสิกรมาแล้วเงินไม่ออกมาแต่ว่าตัดยอดในบัญชีไปแล้ว ต้องทำยังไงหรอคับ ;-;; ลองติดต่อไปแล้ว ก็ไม่ได้อะไรเลยคับผ่านมาหลายวันแล้ว ​