สืบเนื่องจาก ใช้ AIS เป็นลูกค้ามา 14 ปี นได้เป็นลูกค้าเซเรเนท

จนกระทั่ง วันนี้ ถูกระงับสัญญาณ ทั้งๆที่แจ้งขยายวงเงินแล้ว  

เนื่องจาก call center แจ้งว่า ใช้เกินวงเงิน และ ใช้บริการเสริมมากเกินไป  หลังจากที่คุยรายละเอียดแล้ว ก็ไปทำการชำระเงิน ตามที่ call center แนะนำ

หลังจากนั้น ปล่อยสัญญาณ ให้ติดต่อได้ แค่ 5 นาที  ..... จากนั้นก็ถูกระงับสัญญาณ อีกครั้ง  ตั้งแต่ตอนหลังจากที่จ่ายไป

  พอโทรไป call center อีกครั้ง เพื่อถามรายละเอียด และเหตุผลในการแจ้งระงับสัญญาณ นางก็บอกเหตุผลเดิม

และหากถูกระงับสัญญาณแล้วก็ให้ไปชำระเงินที่ ศูนย์บริการค่ะ    เพื่อที่จะใช้ได้  

พอแจ้งว่า หากทำการติดต่อการค้าไม่ได้ ทาง ais  จะมีค่าชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้าเช่นไร  call center นางนี้แจ้งว่า "ติดต่อไม่ได้ก็ไม่เป็นไรนี่คะ "

พอทีนี้แจ้งว่า หากไปชำระเงินหมด แล้ว จะยกเลิก การใช้ บริการ AIS นางก็ตอบว่า "ไม่ใช้ก็ไม่เป็นไร"



ในกรณีนี้ ทาง AIS จะมีทางแก้ปัญหาอย่างไรบ้าง @AIS