ซิงโครไนซ์ iphone5 กับ itune ไม่ได้ windowsxp pack3

เสียบสายชาร์จของแท้ iphone5 เข้ากับ คอมพิวเตอร์ windowsxp pack3 ซึ่งมีโปรแกรม itune เวอร์ชั่นล่าสุด(28/03/2015) ได้เป็นปกติ แต่มีปัญหาระหว่างซิงโครไนซ์ ในขั้นตอนที่4 มันจะเด้งขึ้นมาใน iphone5 ว่า "This accessory may not be supported"  ในขณะที่ iphone5 แสดงข้อความดังกล่าว itune ก็ยังมองเห็น iphone5 แต่หยุดการซิงโครไนซ์
ขอความกรุณาผู้มีความรู้ช่วยแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณอย่างสูง....