ซื้อสินค้าแล้วได้รับแบบนี้ ต้องให้ใครรับรับผิดชอบคะ?

ร้านค้าอยู่ไกลไม่สะดวกไปซื้อค่ะ จึงได้สั่งซื้อและให้ทางร้านส่งพัสดุมาที่บริษัท พอไปเซ็นรับพัสดุกับฝ่ายอาคาร
แกะออกมาแทบช็อค! ทำไมมันงอขนาดนี้ล่ะ!!! >.<
โทรกลับไปเช็คที่ร้านเค้าก็ตกใจ และบอกให้เราเอาตาชั่งกลับไปให้ที่ร้านดู และอาจจะต้องซ่อมหรือเปลี่ยนตัวใหม่ให้ค่ะ
แต่ปัญหาคือ ระยะทางที่ไกลและไม่สะดวกไปเอง..
...ไหนว่าไปรษณีย์ไม่โยนพัสดุแล้ว?
...กรณีนี้ เราซื้อของจ่ายค่าสินค้า+ค่าจัดส่งเรียบร้อย ควรจะได้รับของที่สภาพปกติพร้อมใช้งาน
แต่เกิดชำรุดแบบนี้ ใครจะรับผิดชอบคะ? รบกวนผู้รู้โปรดให้คำแนะนำด้วยค่ะ T___T