สายการบิน Aero flot คืนเงิน หรือเปลี่ยน วันเดินทาง ได้มั๊ยค่ะ

รบกวนถาม พี่ๆ ด้วยค่ะ
ได้จองตั๋วของ aeroflot จาก rome(FCO) - bkk ผ่าน airtickets24.com
ขอถามว่า
1. อยากเลื่อนวันเดินทางค่ะ จะเป็นไปได้มั๊ยค่ะ พอทราบรายละเอียดค่าใช้จ่าย มั๊ยค่ะ
2.ถ้าเลื่อนไม่ได้ จะrefund ได้มั๊ยอ่าค่ะ และจะได้เงินคืนเท่าไหร่ค่ะ

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ
ได้ email ไปถามแล้ว ยังไม่ได้การตอบกลับมาเลยค่าาา T_T