สเป็คโน๊ตบุคและเน็ตเท่านี้แต่เล่นฮอนกระตุกมากครับเป็นเพราะอะไรสงสัยมากครับถ้าไปให้ร้านซ่อมคอมทำให้จะเล่นได้ลื่นมั้ยครับ?

Windows 7 Ultimate
Intel(R) Core(TM) i5-2410M
CPU @ 2.30 GHz 2.29 GHz
RAM 4.00 GB
System type 64-bit Operating System
ความเร็วเน็ต tot 10mb แต่ใช้ได้แค่ 8 mb ครับเคยบอกทางศูนย์ไปหลายทีแล้วครับแต่ไม่ปรับปรุงให้เลยทางศูนย์บอกว่าเป็นเพราะมีคนอื่นใช้เน็ตด้วยความเร็วเลยไม่ถึง10mbครับ
อยากทราบสาเหตุว่าเป็นเพราะอะไรหรอครับทำไมเล่นฮอนกระตุกมากครับ
ปล.หาวิธีแก้จากในเน็ตจนหมดปัญญาแล้วครับ