ซื้อกุญแจในเกม farmville2 country escape แต่ในเกมกุญแจไม่เพิ่มให้ทำยังไงดีคะ

เมื่อวานนี้ลองซื้อกุญแจในเกม farmville2 country escape ใน ipad ไป ตัดเงินผ่านบัตรเครดิตเสมือน (k web  shopping card)ที่เค้าจะหักเงินในบัญชีของเราเลย
ระบบ sms แจ้งกลับมาว่าหักเงินในบัญชีไปแล้ว แต่ว่าในเกมกุญแจไม่เพิ่มจำนวนให้ ควรจะทำยังไงดีคะ
จะแจ้งไปยังคนที่ผลิตเกม ก็ไม่เก่งภาษาอังกฤษ
รบกวนพี่ๆ ช่วยแนะนำด้วยค่ะ