คือว่าผมส่งของให้กับลูกค้าครับ แล้วก็ใช้บริการของ Kerry Express แต่ปรากฏว่า วันนี้ลูกค้าโทรมาโวยวายกับผมว่ายังไม่ได้รับของ แต่มีคนเซ็นต์รับแล้ว ผมก็เลยโทรไปที่ KerryExpress
เจ้าหน้าที่รับสาย ผมก็แจ้งไปว่า มีคนเซ็นต์รับของแต่ลูกค้ายังไม่ได้ของ เท่านั้นแหล่ะครับ ทางบริษัทก็โทรหาลูกค้า แต่ปรากฏว่า พนักงานโดนลูกค้าด่าเสียๆหายๆถึงพ่อถึงแม่ บอกว่าโกงเค้า และก็ปิดเครื่องติดต่อไม่ได้เลย
พนักงานที่ส่งของก็ลงไปดูที่พื้นที่เลยว่าเกิดอะไรขึ้น ไปถึงหน้าหมู่บ้าน และตรงไปที่ป้อม รปภ หน้าหมู่บ้านเลย เพราะบ้านหลังนี้เวลามีจดหมายและพัสดุมาส่งจะให้เก็บไว้ที่ป้อม รปภ สรุปของก็ยังอยู่ที่ รปภ พอพนักงานส่งของไปถึงป้อมก็โทรหาผม บอกว่าของยังอยู่ที่นี่ พยายามติดต่อลูกค้าก็ปิดเครื่อง
ผมก็เลย sms ไปแจ้งลูกค้าว่า ของอยู่ที่ป้อม รปภ ครับ ขอเลขบัญชีด้วย จะได้โอนเงินคืนให้ แต่ลูกค้าก็บอกว่า ของที่ รปภ ไม่มี และอโหสิกรรมให้ผม เล่นซะผมงงไปเลย
สุดท้ายพนักงานส่งของก็โทรหาผม พร้อมกับยืนอยู่ข้าง รปภ หน้าหมู่บ้าน เสียงจากปลายทางบอกว่า ลูกค้าไม่ค่อยอยู่บ้าน นานๆทีจะมารับของที่ รปภ ครั้งนึง และรอบนี้ก็ยังไม่มีคนมารับของเลย จดหมายหลายฉบับก็ยังอยู่กับป้อม รปภ
สรุป ผมก็เลยให้พนักงานฝากของไว้ที่นั่น
บอกตามตรงว่า ผมได้เจอบริการของ KerryExpress แล้วแบบว่า มีแบบนี้ด้วยเหรอ ไม่เคยเจอ เพราะผมเคยใช้บริการของ ... ถ้าของหาย ก็หายไปเลย ผมต้องรับผิดชอบเอง
ผมยังไม่รู้เลยครับว่า ความจริงคืออะไร ติดต่อลูกค้าไม่ได้เลย แต่คิดว่าน่าจะเกิดจากความเข้าใจผิดอะไรบางอย่าง
ประทับใจบริการของ KerryExpress
เจ้าหน้าที่รับสาย ผมก็แจ้งไปว่า มีคนเซ็นต์รับของแต่ลูกค้ายังไม่ได้ของ เท่านั้นแหล่ะครับ ทางบริษัทก็โทรหาลูกค้า แต่ปรากฏว่า พนักงานโดนลูกค้าด่าเสียๆหายๆถึงพ่อถึงแม่ บอกว่าโกงเค้า และก็ปิดเครื่องติดต่อไม่ได้เลย
พนักงานที่ส่งของก็ลงไปดูที่พื้นที่เลยว่าเกิดอะไรขึ้น ไปถึงหน้าหมู่บ้าน และตรงไปที่ป้อม รปภ หน้าหมู่บ้านเลย เพราะบ้านหลังนี้เวลามีจดหมายและพัสดุมาส่งจะให้เก็บไว้ที่ป้อม รปภ สรุปของก็ยังอยู่ที่ รปภ พอพนักงานส่งของไปถึงป้อมก็โทรหาผม บอกว่าของยังอยู่ที่นี่ พยายามติดต่อลูกค้าก็ปิดเครื่อง
ผมก็เลย sms ไปแจ้งลูกค้าว่า ของอยู่ที่ป้อม รปภ ครับ ขอเลขบัญชีด้วย จะได้โอนเงินคืนให้ แต่ลูกค้าก็บอกว่า ของที่ รปภ ไม่มี และอโหสิกรรมให้ผม เล่นซะผมงงไปเลย
สุดท้ายพนักงานส่งของก็โทรหาผม พร้อมกับยืนอยู่ข้าง รปภ หน้าหมู่บ้าน เสียงจากปลายทางบอกว่า ลูกค้าไม่ค่อยอยู่บ้าน นานๆทีจะมารับของที่ รปภ ครั้งนึง และรอบนี้ก็ยังไม่มีคนมารับของเลย จดหมายหลายฉบับก็ยังอยู่กับป้อม รปภ
สรุป ผมก็เลยให้พนักงานฝากของไว้ที่นั่น
บอกตามตรงว่า ผมได้เจอบริการของ KerryExpress แล้วแบบว่า มีแบบนี้ด้วยเหรอ ไม่เคยเจอ เพราะผมเคยใช้บริการของ ... ถ้าของหาย ก็หายไปเลย ผมต้องรับผิดชอบเอง
ผมยังไม่รู้เลยครับว่า ความจริงคืออะไร ติดต่อลูกค้าไม่ได้เลย แต่คิดว่าน่าจะเกิดจากความเข้าใจผิดอะไรบางอย่าง