เคลม i5 ซื้อจาก apple store thai

แกะกล่อง IPhone 5s ของผม มีรอยตรงขอบ ความรู้สึกเหมือนไม่ได้ของใหม่ ยังไงก็ไม่รู้เลย ตัดสินใจโทรเข้าไปหา ขอความช่วยเหลือ แต่ผมถึงขั้นตอนอัพโหลดรูปให้ทาง Apple เค้าแล้วอะครับ อยากทราบว่ามีขั้นตอนอะไร