พนักงานทรูเป็นอย่างนี้ทุกชอปเลยหรือเปล่าค่ะ..???????
ตอนแรกก็ไม่ได้มีความรู้สึกอะไรเท่าไหร่ ก่อนจะถึงคิวเรา มีลูกค้าท่านนึงได้มาใช้บริการก่อนเรา เป็นผู้ชายค่ะ เราก็แค่รอคิวต่อไปเท่านั้นเอง แต่เรามีความรู้สึกว่าพนักงานทรู พูดกับลูกค้าไม่มีหางเสียงเลย ถึงแม้ว่าลูกค้าจะแต่งตัวธรรมดา เนื้อตัวมอมแมม (เท่าที่สังเกตุ) น่าจะเป็นช่างซ่อมรถนะค่ะ มาจ่ายเงินค่าบริการให้เจ้านายค่ะ แต่เค้าก็คือลูกค้านะค่ะ ควรจะให้เกียรติลูกค้า เพราะถึงอย่างไร คุณก็ทำงานบริการไม่ควรพูดจาแบบไม่มีหางเสียงกับลูกค้าค่ะ ไม่ควรแบ่งแบ่งชนชั้นวรรณะ นะค่ะ ดิฉันไม่ได้เรียนจบมาสูง เรียนจบแค่ประถมศึกษาปีที่6 เท่านั้นค่ะ แต่ก็จะพูดคุยกับลูกค้ามีคำว่า (ค่ะ) ลงตลอด หรือแม้กระทั้งคนที่อายุมากกว่าเราค่ะ บริษัททรูควรมีการ (อบรบ) พนักงานก่อนให้ลงสนามจริงนะค่ะ เพราะที่ทำกันอยู่เพียงแค่คุณพูดให้สุภาพเท่านั้นเองค่ะ สิ่งที่คุณมองว่าเป็นเรื่องเล็ก แต่มันไม่เล็กนะค่ะ กับการที่ต้องทำงานด้านการบริการค่ะ นี้คือคำที่พนักงานหน้าเค้าเตอร์ได้เลียกลูกค้าท่านนั้นก่อนมาถึงดิฉันนะค่ะ
พนักงาน > พยักหน้าเลียกลูกค้า
พนักงาน > ถามลูกค้า > เบอร์ไร..............
พนักงาน > ถามลูกค้า > ชื่อเดียวกันป่ะ..............
พนักงาน > ถามลูกค้า > จะจ่ายหมดเลยไหม.................
ไม่มีคำว่า (ค่ะ) อยู่ลงท้ายเลยค่ะ เราก็ไม่อยากคิดมากสักเท่าไหร่ พอมาถึงคิวเรา อะนะ
พนักงาน > ถามเรา > เบอร์ไร..............
พนักงาน > ถามเรา > ชื่อเดียวกันนะ..............
พนักงาน > ถามเรา > จะจ่ายหมดเลยไหม.................
พนักงาน > บอกเรา > ยังมีเบอร์ที่ค้างชำระอยู่นะ ..............
ไม่ได้ต้องการอะไรนะค่ะ แค่มีความรู้สึกว่า ถึงแม้เราจะอยู่ให้ยุคสมัยใหม่แล้วก็ตาม แต่งานบริการ คือต้องให้เกียรติลูกค้าค่ะ มันจะเป็นนิสัยอีกต่อไป ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ไหนก็ตาม คำพูดที่ดูมีหางเสียงนั้นจะช่วยให้คุณดูเป็นคนมีกาลเทศะค่ะ ไม่ว่าจะอยู่ในสังคมไหนก็ตามเราควรจะมีบ้างนะค่ะ ลูกค้าไม่ใช้เพื่อนเล่น หากทำไม่ได้ก็ควรที่จะเปลี่ยนงานที่ไม่ใช้ด่านงานบริการนะค่ะ
ที่ว่ามานี้คือช๊อบทรูที่ MBK ชั้น4 ค่ะ
พนักงานทรูเป็นอย่างนี้ทุกชอปเลยหรือเปล่าค่ะ..???????
ตอนแรกก็ไม่ได้มีความรู้สึกอะไรเท่าไหร่ ก่อนจะถึงคิวเรา มีลูกค้าท่านนึงได้มาใช้บริการก่อนเรา เป็นผู้ชายค่ะ เราก็แค่รอคิวต่อไปเท่านั้นเอง แต่เรามีความรู้สึกว่าพนักงานทรู พูดกับลูกค้าไม่มีหางเสียงเลย ถึงแม้ว่าลูกค้าจะแต่งตัวธรรมดา เนื้อตัวมอมแมม (เท่าที่สังเกตุ) น่าจะเป็นช่างซ่อมรถนะค่ะ มาจ่ายเงินค่าบริการให้เจ้านายค่ะ แต่เค้าก็คือลูกค้านะค่ะ ควรจะให้เกียรติลูกค้า เพราะถึงอย่างไร คุณก็ทำงานบริการไม่ควรพูดจาแบบไม่มีหางเสียงกับลูกค้าค่ะ ไม่ควรแบ่งแบ่งชนชั้นวรรณะ นะค่ะ ดิฉันไม่ได้เรียนจบมาสูง เรียนจบแค่ประถมศึกษาปีที่6 เท่านั้นค่ะ แต่ก็จะพูดคุยกับลูกค้ามีคำว่า (ค่ะ) ลงตลอด หรือแม้กระทั้งคนที่อายุมากกว่าเราค่ะ บริษัททรูควรมีการ (อบรบ) พนักงานก่อนให้ลงสนามจริงนะค่ะ เพราะที่ทำกันอยู่เพียงแค่คุณพูดให้สุภาพเท่านั้นเองค่ะ สิ่งที่คุณมองว่าเป็นเรื่องเล็ก แต่มันไม่เล็กนะค่ะ กับการที่ต้องทำงานด้านการบริการค่ะ นี้คือคำที่พนักงานหน้าเค้าเตอร์ได้เลียกลูกค้าท่านนั้นก่อนมาถึงดิฉันนะค่ะ
พนักงาน > พยักหน้าเลียกลูกค้า
พนักงาน > ถามลูกค้า > เบอร์ไร..............
พนักงาน > ถามลูกค้า > ชื่อเดียวกันป่ะ..............
พนักงาน > ถามลูกค้า > จะจ่ายหมดเลยไหม.................
ไม่มีคำว่า (ค่ะ) อยู่ลงท้ายเลยค่ะ เราก็ไม่อยากคิดมากสักเท่าไหร่ พอมาถึงคิวเรา อะนะ
พนักงาน > ถามเรา > เบอร์ไร..............
พนักงาน > ถามเรา > ชื่อเดียวกันนะ..............
พนักงาน > ถามเรา > จะจ่ายหมดเลยไหม.................
พนักงาน > บอกเรา > ยังมีเบอร์ที่ค้างชำระอยู่นะ ..............
ไม่ได้ต้องการอะไรนะค่ะ แค่มีความรู้สึกว่า ถึงแม้เราจะอยู่ให้ยุคสมัยใหม่แล้วก็ตาม แต่งานบริการ คือต้องให้เกียรติลูกค้าค่ะ มันจะเป็นนิสัยอีกต่อไป ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ไหนก็ตาม คำพูดที่ดูมีหางเสียงนั้นจะช่วยให้คุณดูเป็นคนมีกาลเทศะค่ะ ไม่ว่าจะอยู่ในสังคมไหนก็ตามเราควรจะมีบ้างนะค่ะ ลูกค้าไม่ใช้เพื่อนเล่น หากทำไม่ได้ก็ควรที่จะเปลี่ยนงานที่ไม่ใช้ด่านงานบริการนะค่ะ
ที่ว่ามานี้คือช๊อบทรูที่ MBK ชั้น4 ค่ะ