พอดีจัดของใหม่ แล้วหาซิมดีแทคไม่พบ
เลยไปขอซิมใหม่ที่ศูนย์บริการในห้างแห่งหนึ่ง
พอลองเอาซิมใหม่
ใส่เครื่องเพื่อทดสอบ
ไม่ถึง 10 เมตร และ ไม่ถึง 10 นาที จาก Shop นั้น
Massage จากระบบ ก็มาเข้า เครื่อง
นี่มันอะไรกัน
พนักงานของ Dtac Shop ไม่ได้ถามผมเลยแม้แต่คำเดียว
ว่าผมต้องการย้ายหรือไม่
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ DTAC พยายามจะย้ายผมไปโดยพลการ
แต่ผิดจากครั้งก่อนหน้านี้ คือ ที่ผ่านมา
จะมี Massage มาบอกว่า พรุ่งนี้จะย้าย ให้เปิดเครื่องค้าง
แต่มารอบนี้ กลับบอกว่า ย้ายให้เรียบร้อยแล้ว
มันรวบรัดเกินไปไหมครับ
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมทำซิมใหม่กับเบอร์นี้
แต่ก่อนนี้พนักงานจะถามผมทุกครั้ง ว่าขออนุญาติย้ายไป Trinet
ซึ่งผมก็ยืนกรานปฏิเสธมาตลอด เพราะเท่าที่ใช้มา เบอร์ Trinet อีกเบอร์ที่ใช้
ให้ประสบการณ์ที่แย่กว่า DTAC เดิมมาก แม้ว่าช่วงหลังจะดีขึ้น
แต่ก็ยังไม่พร้อมในความเห็นผม
ผมยินดีจะย้ายด้วยความสมัครใจ
เมื่อผมเห็นว่า Trinet พร้อมจริง ๆ
แต่ไม่ใช่เวลานี้
ผมไม่ต้องการคำตอบแบบแผ่นเสียงตกร่อง
ว่าถ้าย้ายไปแล้ว จะกลับไปไม่ได้อีก
สิ่งที่ผมอยากถาม DTAC
-DTAC มีมาตรการอย่างไร สำหรับความผิดพลาดของ Shop ในครั้งนี้
-DTAC มีการกำหนดเป้าหรือค่าตอบแทนการย้ายโครงข่ายให้พนักงานหรือไม่
-DTAC ได้แจ้งให้พนักงานทราบอย่างจริงจังหรือไม่ว่า การย้ายไปโดยพลการ นี้เป็นการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภค
-หน้าจอการย้ายค่าย มีคำเตือนพนักงานหรือไม่ ว่า ต้องได้รับคำยืนยันจาก
สิ่งที่ผมอยากถาม กสทช.
กำหนดช่วงเวลาการเตือน การย้ายโครงข่าย
เช่นต้องได้รับ SMS ก่อนสัก 3-7 วัน เพื่อให้ผู้ใช้ได้ยืนยัน หรือทักท้วง
หรือควรต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรทุกครั้ง
-ควรหรือยัง ที่จะมีองค์กร สักอย่าง มาเป็น Buffer ระหว่าง Operator และ User
เช่น ให้เป็นหน่วยงานร่วมทุน ระหว่าง CAT และ TOT
การสมัคร SMS ข่าวสาร เพลงรอสาย ย้ายค่าย ต้องทำผ่านหน่วยงานนี้
โดยกำหนดให้ หน่วยงานนี้ เป็นผู้ ส่ง Massage ไปหาผู้ใช้
เมื่อผู้ใช้ได้รับ ก็ต้องกด Pin ส่วนตัว
(หรือกำหนดให้ซื้อ Pin แบบใช้ครั้งเดียว ที่ต้องใช้บัตรประชาชนยืนยันการซื้อ คล้าย ๆ อากรแสตมป์)
การสมัครบริการนั้นจึงสมบูรณ์
ถามหน่อยว่าทุกวันนี้
สมมติว่าผมไม่ชอบหน้าใคร
ผมแค่เอาเบอร์คนนั้นไปไล่กรอกสมัคร SMS
เท่านี้ก็สามารถ ก็ทำให้คนนั้นเสียเงินเสียเวลาไปฟรี ๆ ใช่หรือไม่
มันง่ายดายเกินไปหรือเปล่า
และถามผู้ที่ผ่านมาเจอ
-ถ้าผมจะขอซื้อต่อซิม ที่ยังเป็น DTAC เดิมอยู่ จะหาซื้อได้ที่ไหนครับมีตลาดขายหรือไม่
-ใครมีขายหลังไมค์มาหน่อย
-ถ้าซิมนั้นลงทะเบียนแล้ว จะลงใหม่เป็นชื่อผมได้หรือไม่ครับ
-เหมือนจะเห็นกระทู้เก่าอันหนึ่ง ว่ามีช่องทางย้ายกลับอยู่ ใครจำได้บ้างครับว่าต้องทำหนังสือไปที่ไหน
แค่ไปขอซิมใหม่แทนที่ซิมที่หาย แต่ DTAC Shop กลับ ย้ายเบอร์ผมไป Trinet โดยไม่ถามผมสักคำ
เลยไปขอซิมใหม่ที่ศูนย์บริการในห้างแห่งหนึ่ง
พอลองเอาซิมใหม่
ใส่เครื่องเพื่อทดสอบ
ไม่ถึง 10 เมตร และ ไม่ถึง 10 นาที จาก Shop นั้น
Massage จากระบบ ก็มาเข้า เครื่อง
นี่มันอะไรกัน
พนักงานของ Dtac Shop ไม่ได้ถามผมเลยแม้แต่คำเดียว
ว่าผมต้องการย้ายหรือไม่
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ DTAC พยายามจะย้ายผมไปโดยพลการ
แต่ผิดจากครั้งก่อนหน้านี้ คือ ที่ผ่านมา
จะมี Massage มาบอกว่า พรุ่งนี้จะย้าย ให้เปิดเครื่องค้าง
แต่มารอบนี้ กลับบอกว่า ย้ายให้เรียบร้อยแล้ว
มันรวบรัดเกินไปไหมครับ
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมทำซิมใหม่กับเบอร์นี้
แต่ก่อนนี้พนักงานจะถามผมทุกครั้ง ว่าขออนุญาติย้ายไป Trinet
ซึ่งผมก็ยืนกรานปฏิเสธมาตลอด เพราะเท่าที่ใช้มา เบอร์ Trinet อีกเบอร์ที่ใช้
ให้ประสบการณ์ที่แย่กว่า DTAC เดิมมาก แม้ว่าช่วงหลังจะดีขึ้น
แต่ก็ยังไม่พร้อมในความเห็นผม
ผมยินดีจะย้ายด้วยความสมัครใจ
เมื่อผมเห็นว่า Trinet พร้อมจริง ๆ
แต่ไม่ใช่เวลานี้
ผมไม่ต้องการคำตอบแบบแผ่นเสียงตกร่อง
ว่าถ้าย้ายไปแล้ว จะกลับไปไม่ได้อีก
สิ่งที่ผมอยากถาม DTAC
-DTAC มีมาตรการอย่างไร สำหรับความผิดพลาดของ Shop ในครั้งนี้
-DTAC มีการกำหนดเป้าหรือค่าตอบแทนการย้ายโครงข่ายให้พนักงานหรือไม่
-DTAC ได้แจ้งให้พนักงานทราบอย่างจริงจังหรือไม่ว่า การย้ายไปโดยพลการ นี้เป็นการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภค
-หน้าจอการย้ายค่าย มีคำเตือนพนักงานหรือไม่ ว่า ต้องได้รับคำยืนยันจาก
สิ่งที่ผมอยากถาม กสทช.
กำหนดช่วงเวลาการเตือน การย้ายโครงข่าย
เช่นต้องได้รับ SMS ก่อนสัก 3-7 วัน เพื่อให้ผู้ใช้ได้ยืนยัน หรือทักท้วง
หรือควรต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรทุกครั้ง
-ควรหรือยัง ที่จะมีองค์กร สักอย่าง มาเป็น Buffer ระหว่าง Operator และ User
เช่น ให้เป็นหน่วยงานร่วมทุน ระหว่าง CAT และ TOT
การสมัคร SMS ข่าวสาร เพลงรอสาย ย้ายค่าย ต้องทำผ่านหน่วยงานนี้
โดยกำหนดให้ หน่วยงานนี้ เป็นผู้ ส่ง Massage ไปหาผู้ใช้
เมื่อผู้ใช้ได้รับ ก็ต้องกด Pin ส่วนตัว
(หรือกำหนดให้ซื้อ Pin แบบใช้ครั้งเดียว ที่ต้องใช้บัตรประชาชนยืนยันการซื้อ คล้าย ๆ อากรแสตมป์)
การสมัครบริการนั้นจึงสมบูรณ์
ถามหน่อยว่าทุกวันนี้
สมมติว่าผมไม่ชอบหน้าใคร
ผมแค่เอาเบอร์คนนั้นไปไล่กรอกสมัคร SMS
เท่านี้ก็สามารถ ก็ทำให้คนนั้นเสียเงินเสียเวลาไปฟรี ๆ ใช่หรือไม่
มันง่ายดายเกินไปหรือเปล่า
และถามผู้ที่ผ่านมาเจอ
-ถ้าผมจะขอซื้อต่อซิม ที่ยังเป็น DTAC เดิมอยู่ จะหาซื้อได้ที่ไหนครับมีตลาดขายหรือไม่
-ใครมีขายหลังไมค์มาหน่อย
-ถ้าซิมนั้นลงทะเบียนแล้ว จะลงใหม่เป็นชื่อผมได้หรือไม่ครับ
-เหมือนจะเห็นกระทู้เก่าอันหนึ่ง ว่ามีช่องทางย้ายกลับอยู่ ใครจำได้บ้างครับว่าต้องทำหนังสือไปที่ไหน