วันนี้ผมไปฉีดไวรัสตับอักบีที่ รพ แห่งนี้มาครับ เป็นโรงบาลเอกชนที่เพื่อนเคยบอกให้ฟังว่าโอเครับ สะดวกและใกล้บ้านดี เค้าเองก็ไปฉีดมา
ฉากแรกที่เห็นมันหลุดจากภาพ ร.พ. เอกชนทั่วไปที่เคยเห็นและมโนภาพในหัวไว้มากครับ คือเป็นอาการเก่าๆ โทรมๆ ชั้นเดียว สภาพไม่ต่างอะไรจากอนามัยตำบลเลยครับ แต่ก็เข้าไปเพราะมาถึงแล้ว คิดในใจว่าอาจจะดีก็ได้.....
เข้าไปปุ๊บ บรรยากาศข้างในไม่ได้ต่างจากข้างนอกเลยครับ สภาพอึมครึมมาก ทุกอย่างดูเก่า ง่ายคือไม่น่าเข้าเลยอะครับ
แต่เข้ามาแล้วนะครับ ก็ทำบัตร ชั่งน้ำหนัก ส่วนสูง วัดความดันนิดๆหน่อยๆ ตามสไตล์โรงบาลละครับ พอทำบัตรเสร็จมีคนพาไปหน้าห้องตรวจ ก็มีพยาบาลนั่งอยู่ 3 คน สวมใส่ชุดเหมือน พนง.รถทัวร์เลยครับ ไม่ใช่ชุดขาวแบบพยาบาลนะครับ เป็นชุดดำคาดแถบม่วงๆ ส้มๆ มีโบว์ติดดอกไม้ ดูท่าทางไม่มีใครชำนาญการมีมาตตราฐานเลยครับทั้ง 3 คน ไม่ทราบเหมือนกันนะครับว่าเป็นพยาบาลหรือแค่คนที่รับเข้ามาประจำเคาเตอร์ครับ แถมพอถามเรื่องพบหมอ เรื่องค่ายา ก็มีเถียงกันเองเบาๆด้วยครับ เรางงเลย --“
แต่ก็ไหนมาแล้ว ฉีดก็ฉีดครับ
------------รอพบหมอ----------------
เรียกชื่อ นางพยาบาลคนเรียกชื่อคือ 1 ใน 3 คนนั้นแหละครับ เดินตามเข้ามาด้วยครับ มายืนพิงครึ่งตัวที่ประตูแล้วเอาหัวโผล่เข้ามา
หมอใส่เสื้อยืดคอกลมสีน้ำตาล สวมเสื้อกราวด์ทับพอให้รู้ว่าเป็นหมอ คือถ้าถอดชุดกราวด์นี้ออกก็ดูไม่รู้เลยครับ
หมอ : เป็นไรมาครับ
ผม : มาฉีดวัคซีนป้องกันไวรัสตับอักเสบบีครับ มีผลแลปมาแล้วจาก ร.พ. รามาครับ (ยื่นไห้)
พยาบาล : ที่นี่ก็มีตรวจแลปคะ (พูดแทรก)
หมอ : ไวรัสบีนี่เค้าใช้ยาอะไร? (ถามพยาบาล)
พยาบาล : เดี่ยวโทรเชคห้องยาให้คะ
ผม : นั่ง งง เลยครับ คือ คนไหนหมอ คนไหนพยาบาล แล้วหมอคือไม่รู้เรื่องได้ไงฟ่ะ
พยาบาล : บลาๆๆๆ บอกชื่อยาหมอ
หมอ : อ่อ เคครับ
หมอ : แล้วมันฉีดยังไงยาตัวนี้
พยาบาล : ฉีดที่ก้นค่ะ
หมอ : ผมหมายถึงเวลาการฉีดอะครับ
พยาบาล : ….
หมอ : ถ้าจำไม่ผิด น่าจะ 0 1 6 เดือนนะครับ ผมไม่มั่นใจ พลางหยิบไอโฟนมาเชค
ผม : ในใจคือเอาไงดีเนี่ย หมอไม่รู้ไรเลย คือในใจอะผมรู้อยู่แล้วครับ ว่ามันฉีด 0 1 6 เดือน ในผลแลปจาก ร.พ. รามา ก็มีบอก
พยาบาล : 3 เดือนป่าวหมอ...
หมอ : ผมไม่มั่นใจนะ
ผม : 0 1 6 เดือนครับหมอ พลางหยิบข้อมูลจาก ร.พ. รามาให้ดูอีกครั้ง ซึ่งตอนแรกเขาก็ดูแล้ว
หมอ : ช่ายไม๊ครับ ผมก็ว่างั้น
หมอ : เรียบร้อยละครับ
——————รอฉีด---------------------
ระหว่างรอฉีดก็มีใบนัดรอบหน้ามาให้ด้วยครับ เขียนโดยพยาบาลที่ห้องหมอคนนั้นแหละครับ แต่เขียนเดือนนัดผิดอีก มัน 0 1 6 เดือน ฉีดครั้งแรกคือ 0 มันคือครั้งนี้แหละครับซึ่งตรงกับเดือน ก.พ. ครั้งถัดไปก็คือ 1 ช่ายไหมครับ หมายความว่ามันห่างกัน 1 เดือน ก็ต้องเป็นเดือน มี.ค. แต่นัดผมมาอีกที่เดือน ก.ค. เลยครับ ผมงงมาก
เลยไปถาม พยาบาลอีกคน อีกคนเลยบอกว่า อ่อ ช่ายคะ เดี่ยวเขียนให้ใหม่ นางพยาบาลคนที่เขียนให้ก็เดินมาเลยครับ พูดว่า "ก็ถามหมออะ หมอบอก 3 เดือน บลาๆๆๆ " ประมานว่าตัวเองไม่ผิดครับ ซึ่งจริงๆ เดือน ก.ค. นี่มันก็ไม่ใช่ 3 เดือนอยู่ดีแหละครับ นับจากนี้ไปมันเป็น 5 เดือน ต่างหาก
———— เรียกฉีด----------
เข้าไปห้องฉีดยาครับมีบุรุษพยาบาลแก่คนนึงรอฉีดวัคซีนอยู่ครับ ซึ่งถุงมือแพทย์ก็ไม่ได้ใส่นะครับ
แถมก่อนฉีดก็มีพยาบาลจากเค้าเตอร์เดิมอะครับ เข้ามาถามว่าแล้วเดือนที่ 6 นี่นับยังไง เค้าจะนัดอีกที เดือน มิ.ย. หรือ ก.ค. แล้วบุรุษกับพยาบาลคนนั้นก็เถียงกันไปมาสักพักครับ บุรุษพยาบาลเลยบอกว่ามันนับได้ 2 เรท มันไม่ต่างกันมากหรอก (ประมาณว่าให้มันวินๆ กันไปทั้งคู่อะครับ) ในใจผม มันมีแบบนี้ด้วยหรอ? นับ 2 เรทกับการฉีดวัคซีนเนี่ยนะ แล้วมันจะมีกำหนด 0 1 6 เดือน ขึ้นมาทำเห็บอะไรละครับ?
เถียงกันเสร็จ ลุงบุรุษพยาบาลคนนั้น ก้อถือก้อนสำลีเปียกๆ มาถูต่นแขนผมแล้วฉีดเลยครับ ไม่บันยะ บันยัง หรือบรรยายอะไรทั้งนั้นแหละครับ ฉีดเสร็จก็แปะปลาสเตอร์ยาโง่ๆ ไวไห้ผมครับ...
ผมรับใบนัดครั้งใหม่ กับ อาการอึนๆ ไม่ใช่เพราะฤทธิ์ยานะครับ
แต่ผมอึนในความไม่มีมาตราฐานทั้งทางด้านการบริการ และความรู้ของบุคลาการทางการแพทย์ ทั้งหมมอ พยาบาล บรุษพยาบาลอะครับ
เหมือนผมไปให้เขาจิ้มอะไรก็ไม่รู้เข้าไปในร่างกาย โดยที่พวกเขาเองก็ยังไม่มั่นใจในของเหล่านั้นและวิธีการใช้งานเลยครับ
พยาบาลคนที่นัดบอกว่า นี่ใบนัดคะ พร้อมกล่าวต่อว่า ครั้งต่อไปถ้าจะฉีดที่อื่นก้เอาใบนี้ไปให้เขานะค่ะ ชื่อยาว่า Engerix - B อะไรทำนองนี้ละครับ เหมือนเขาดูสีหน้ารูว่าผมจะไม่มาอีกแล้ว
มันเป็นประสบการณ์ทางการแพทย์ครั้งเลวร้ายที่สุดตั้งแต่เคยเข้าโรงพยาบาลไหนๆ ในประเทศนี้มาเลยครับ แม้บางที่ ร.พ. ที่ว่าไม่ดี เก่าๆ สีไม่สวย ไฟไม่ดี แต่ความรู้ของหมอกับบุคลากร เขาก็พอจะทำให้ผมมั่นใจในการบริการทางการแพทย์ได้นะครับ
ป.ล. หมดค่าใช้จ่ายไป 878 บาท
ป.ล. 2 รบกวนพี่หมอท่านอื่นๆ ในพันทิป มาช่วยตอบเหตุการณ์เหล่านี้หน่อยครับ ว่าครั้งต่อไปผมควรทำไง ถ้าเจอเหตุการณืแบบนี้อีก แล้วใช้ตัวยานี้ไหมครับ?
ป.ล. 3 ฉีดครั้งถัดไปวันไหนกันแน่หรอครับ พี่หมอ อาจารย์หมอ?
[CR] ความไม่มั่นใจในการให้บริการของบุคลากร ผมว่าผมพลาดแล้ว ช่วยผมด้วยครับหมอ TT
ฉากแรกที่เห็นมันหลุดจากภาพ ร.พ. เอกชนทั่วไปที่เคยเห็นและมโนภาพในหัวไว้มากครับ คือเป็นอาการเก่าๆ โทรมๆ ชั้นเดียว สภาพไม่ต่างอะไรจากอนามัยตำบลเลยครับ แต่ก็เข้าไปเพราะมาถึงแล้ว คิดในใจว่าอาจจะดีก็ได้.....
เข้าไปปุ๊บ บรรยากาศข้างในไม่ได้ต่างจากข้างนอกเลยครับ สภาพอึมครึมมาก ทุกอย่างดูเก่า ง่ายคือไม่น่าเข้าเลยอะครับ
แต่เข้ามาแล้วนะครับ ก็ทำบัตร ชั่งน้ำหนัก ส่วนสูง วัดความดันนิดๆหน่อยๆ ตามสไตล์โรงบาลละครับ พอทำบัตรเสร็จมีคนพาไปหน้าห้องตรวจ ก็มีพยาบาลนั่งอยู่ 3 คน สวมใส่ชุดเหมือน พนง.รถทัวร์เลยครับ ไม่ใช่ชุดขาวแบบพยาบาลนะครับ เป็นชุดดำคาดแถบม่วงๆ ส้มๆ มีโบว์ติดดอกไม้ ดูท่าทางไม่มีใครชำนาญการมีมาตตราฐานเลยครับทั้ง 3 คน ไม่ทราบเหมือนกันนะครับว่าเป็นพยาบาลหรือแค่คนที่รับเข้ามาประจำเคาเตอร์ครับ แถมพอถามเรื่องพบหมอ เรื่องค่ายา ก็มีเถียงกันเองเบาๆด้วยครับ เรางงเลย --“
แต่ก็ไหนมาแล้ว ฉีดก็ฉีดครับ
------------รอพบหมอ----------------
เรียกชื่อ นางพยาบาลคนเรียกชื่อคือ 1 ใน 3 คนนั้นแหละครับ เดินตามเข้ามาด้วยครับ มายืนพิงครึ่งตัวที่ประตูแล้วเอาหัวโผล่เข้ามา
หมอใส่เสื้อยืดคอกลมสีน้ำตาล สวมเสื้อกราวด์ทับพอให้รู้ว่าเป็นหมอ คือถ้าถอดชุดกราวด์นี้ออกก็ดูไม่รู้เลยครับ
หมอ : เป็นไรมาครับ
ผม : มาฉีดวัคซีนป้องกันไวรัสตับอักเสบบีครับ มีผลแลปมาแล้วจาก ร.พ. รามาครับ (ยื่นไห้)
พยาบาล : ที่นี่ก็มีตรวจแลปคะ (พูดแทรก)
หมอ : ไวรัสบีนี่เค้าใช้ยาอะไร? (ถามพยาบาล)
พยาบาล : เดี่ยวโทรเชคห้องยาให้คะ
ผม : นั่ง งง เลยครับ คือ คนไหนหมอ คนไหนพยาบาล แล้วหมอคือไม่รู้เรื่องได้ไงฟ่ะ
พยาบาล : บลาๆๆๆ บอกชื่อยาหมอ
หมอ : อ่อ เคครับ
หมอ : แล้วมันฉีดยังไงยาตัวนี้
พยาบาล : ฉีดที่ก้นค่ะ
หมอ : ผมหมายถึงเวลาการฉีดอะครับ
พยาบาล : ….
หมอ : ถ้าจำไม่ผิด น่าจะ 0 1 6 เดือนนะครับ ผมไม่มั่นใจ พลางหยิบไอโฟนมาเชค
ผม : ในใจคือเอาไงดีเนี่ย หมอไม่รู้ไรเลย คือในใจอะผมรู้อยู่แล้วครับ ว่ามันฉีด 0 1 6 เดือน ในผลแลปจาก ร.พ. รามา ก็มีบอก
พยาบาล : 3 เดือนป่าวหมอ...
หมอ : ผมไม่มั่นใจนะ
ผม : 0 1 6 เดือนครับหมอ พลางหยิบข้อมูลจาก ร.พ. รามาให้ดูอีกครั้ง ซึ่งตอนแรกเขาก็ดูแล้ว
หมอ : ช่ายไม๊ครับ ผมก็ว่างั้น
หมอ : เรียบร้อยละครับ
——————รอฉีด---------------------
ระหว่างรอฉีดก็มีใบนัดรอบหน้ามาให้ด้วยครับ เขียนโดยพยาบาลที่ห้องหมอคนนั้นแหละครับ แต่เขียนเดือนนัดผิดอีก มัน 0 1 6 เดือน ฉีดครั้งแรกคือ 0 มันคือครั้งนี้แหละครับซึ่งตรงกับเดือน ก.พ. ครั้งถัดไปก็คือ 1 ช่ายไหมครับ หมายความว่ามันห่างกัน 1 เดือน ก็ต้องเป็นเดือน มี.ค. แต่นัดผมมาอีกที่เดือน ก.ค. เลยครับ ผมงงมาก
เลยไปถาม พยาบาลอีกคน อีกคนเลยบอกว่า อ่อ ช่ายคะ เดี่ยวเขียนให้ใหม่ นางพยาบาลคนที่เขียนให้ก็เดินมาเลยครับ พูดว่า "ก็ถามหมออะ หมอบอก 3 เดือน บลาๆๆๆ " ประมานว่าตัวเองไม่ผิดครับ ซึ่งจริงๆ เดือน ก.ค. นี่มันก็ไม่ใช่ 3 เดือนอยู่ดีแหละครับ นับจากนี้ไปมันเป็น 5 เดือน ต่างหาก
———— เรียกฉีด----------
เข้าไปห้องฉีดยาครับมีบุรุษพยาบาลแก่คนนึงรอฉีดวัคซีนอยู่ครับ ซึ่งถุงมือแพทย์ก็ไม่ได้ใส่นะครับ
แถมก่อนฉีดก็มีพยาบาลจากเค้าเตอร์เดิมอะครับ เข้ามาถามว่าแล้วเดือนที่ 6 นี่นับยังไง เค้าจะนัดอีกที เดือน มิ.ย. หรือ ก.ค. แล้วบุรุษกับพยาบาลคนนั้นก็เถียงกันไปมาสักพักครับ บุรุษพยาบาลเลยบอกว่ามันนับได้ 2 เรท มันไม่ต่างกันมากหรอก (ประมาณว่าให้มันวินๆ กันไปทั้งคู่อะครับ) ในใจผม มันมีแบบนี้ด้วยหรอ? นับ 2 เรทกับการฉีดวัคซีนเนี่ยนะ แล้วมันจะมีกำหนด 0 1 6 เดือน ขึ้นมาทำเห็บอะไรละครับ?
เถียงกันเสร็จ ลุงบุรุษพยาบาลคนนั้น ก้อถือก้อนสำลีเปียกๆ มาถูต่นแขนผมแล้วฉีดเลยครับ ไม่บันยะ บันยัง หรือบรรยายอะไรทั้งนั้นแหละครับ ฉีดเสร็จก็แปะปลาสเตอร์ยาโง่ๆ ไวไห้ผมครับ...
ผมรับใบนัดครั้งใหม่ กับ อาการอึนๆ ไม่ใช่เพราะฤทธิ์ยานะครับ
แต่ผมอึนในความไม่มีมาตราฐานทั้งทางด้านการบริการ และความรู้ของบุคลาการทางการแพทย์ ทั้งหมมอ พยาบาล บรุษพยาบาลอะครับ
เหมือนผมไปให้เขาจิ้มอะไรก็ไม่รู้เข้าไปในร่างกาย โดยที่พวกเขาเองก็ยังไม่มั่นใจในของเหล่านั้นและวิธีการใช้งานเลยครับ
พยาบาลคนที่นัดบอกว่า นี่ใบนัดคะ พร้อมกล่าวต่อว่า ครั้งต่อไปถ้าจะฉีดที่อื่นก้เอาใบนี้ไปให้เขานะค่ะ ชื่อยาว่า Engerix - B อะไรทำนองนี้ละครับ เหมือนเขาดูสีหน้ารูว่าผมจะไม่มาอีกแล้ว
มันเป็นประสบการณ์ทางการแพทย์ครั้งเลวร้ายที่สุดตั้งแต่เคยเข้าโรงพยาบาลไหนๆ ในประเทศนี้มาเลยครับ แม้บางที่ ร.พ. ที่ว่าไม่ดี เก่าๆ สีไม่สวย ไฟไม่ดี แต่ความรู้ของหมอกับบุคลากร เขาก็พอจะทำให้ผมมั่นใจในการบริการทางการแพทย์ได้นะครับ
ป.ล. หมดค่าใช้จ่ายไป 878 บาท
ป.ล. 2 รบกวนพี่หมอท่านอื่นๆ ในพันทิป มาช่วยตอบเหตุการณ์เหล่านี้หน่อยครับ ว่าครั้งต่อไปผมควรทำไง ถ้าเจอเหตุการณืแบบนี้อีก แล้วใช้ตัวยานี้ไหมครับ?
ป.ล. 3 ฉีดครั้งถัดไปวันไหนกันแน่หรอครับ พี่หมอ อาจารย์หมอ?