AIS ทำกับผมอย่างนี้ได้ยังไง?

...
เมื่อวันที่ 10 ก.พ.58 ได้นำ iPhone5 ไปซ่อมที่ AIS เซ็นทรัลปิ่นเกล้า  
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบพบว่า เครื่องมีอาการ Battary บวม หรือ Swollen Battary (M36001)
จึงจะนำเครื่องเข้าเคลมกับ apple ให้ และนัดรับเครื่องใหม่ใน 23 ก.พ.58

ต่อมา เมื่อวันที่ 18 ก.พ.58
มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่า...มีค่าใช้จ่ายในการเคลมเครื่องใหม่ เป็นเงิน 8,900.-บาท
เนื่องจากการตรวจสอบพบว่า...เครื่องมีความชื้น!!!

อะไรกันครับ...เครื่องผมไม่เคยตกน้ำ อยู่ในเคสมิดชิด ดูแลรักษาอย่างดี
ที่สำคัญ...ตอนเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ AIS ปิ่นเกล้า ก็ตรวจสอบแถบความชื้นแล้ว > ปกติดี

เครื่องไปอยู่ในความดูแลของ AIS แล้ว...กลายเป็นว่าโดนความชื้น...จะมาเก็บเงินกับลูกค้า
AIS ทำกับผมอย่างนี้ได้ยังไง?