รถผมใช้มา 1 ปี 1 เดือน วิ่ง 16,000 กิโล รถใช้งานค่อยข้างน้อยครับ ใช้แค่ขับไปกลับที่ทำงานและคอนโด อาการแก๊สรั่วนั้นเริ่มเป็นมาสัก 2-3 เดือนแล้วก่อนหน้านี้ก็นำเข้าเช็คศูนย์ตลอดแต่ช่างบอกปกติดี ล่าสุดผมเลยถ่ายคลิปไว้และนำรถเข้าเช็คอีกครั้งเมื่อ 20/02/2558 ช่วง 08.15 น. เมื่อนำรถเข้าศูนย์ผมเปิดคลิปให้ช่างดู ช่างแจ้งว่าไม่เคยเจออาการแบบนี้ขอเวลาตรวจสอบก่อน ผมจึงทิ้งรถไว้ ต่อมาสักช่วงเที่ยงๆศูนย์โทรกลับมา
ศูนย์ honda : ทราบสาเหตุที่แก๊สรั่วแล้วครับ เกิดจากยางโอริ่งขาดจึงทำให้แก๊สรั่วออกมา
ผม : แล้วต้องใช้เวลาแก้ไขนานมั้ยครับ
ศูนย์ honda : ต้องสั่งอาไหล่ครับ แต่ตัวนี้เคลมไม่ได้นะครับ
ผม : อ่าวทำไมล่ะ ตอนซื้อบอกรับประกันระบบแก๊สทั้งระบบนาน 5 ปี
ศูนย์ honda : ต้องขอโทษด้วยครับ ทางศูนย์บริการได้ส่งเรื่องเข้าศูนย์ใหญ่แจ้งว่าอะไหล่ชิ้นนี้ไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขครับ เพราะเกิดจากการใช้งานครับ
ผม : ยังไงครับที่ว่าเกิดจากการใช้งาน
ศูนย์ honda : สาเหตุนี้เกิดจากผู้ให้บริการปั๊มน้ำมันใส่หัวเติมเชื้อเพลิงกระแทกแรงเกินไปทำให้ลูกยาข้างในขาดครับ
ผม : แล้วผมจะรู้ได้ไงว่ากระแทกแรงแค่ไหน เติมทุกปั๊มก็ทำเหมือนกันหมด แล้วจะบอกว่าเกิดจากการใช้งานได้หรอครับ
ศูนย์ honda : ทางเราได้พยายามคุยกับทางศูนย์ใหญ่ให้แล้วครับ แต่ได้คำตอบยืนยันกลับมาว่าไม่สามารถเคลมได้
ผม : แล้วคุณแน่ใจได้ยังไงว่าเกิดจากสาเหตุนี้ ตอนนี้คุณถอดชิ้นส่วนนี้ออกมาดูแล้วหรอครับฃ
ศูนย์ honda : ยังไม่ได้ถอดครับ แค่เปิดจุกยางสีแดงออกก็สามารถมองเห็นได้เลยครับว่ายางโอริ่งขาด
ผม : ไม่ได้พูดรัยต่อได้แต่คิดว่า แล้วทำไมเข้าเช็คครั้งที่แล้วถึงบอกปกติดี หรือไม่ได้ตรวจสอบอะไรให้เลยเพราะไม่มีคลิปไปยืนยันแบบครั้งนี้
ศูนย์ honda : ตอนนี้ทางเรามีทางเลือกให้ 2 ทางครับ 1.ทาง honda ช่วยออกค่าใช้จ่ายคนละครึ่งกับลูกค้า (ค่าอะไหร่ 3,9XX บาท) 2.แนะนำให้ไปซ่อมที่ร้านแก๊สข้างนอกเพราะถูกกว่า เนื่องจากถ้าเปลี่ยนแต่ยางโอริ่งจะไม่กี่บาท แต่ถ้าเปลี่ยนกับทางศูนย์จะต้องเบิกทั้งชุดไม่สามารถสั่งแต่ยางโอริ่งได้
ผม : แล้วถ้าเปลี่ยนกับทางศูนย์จะรับประกันมั้ยว่ามันจะไม่รั่วอีก
ศูนย์ honda : ทางเราไม่รับประกันนะครับว่าจะไม่เป็นอีก และถ้าเป็นอีกก็ไม่สามารถเคลมได้อีกเหมือนเดิม
ผม : แล้วถ้าผมตัดสินใจไปทำข้างนอกซึ่งถูกกว่ามาก หากเกิดความเสียหายนอกเหนือจากจุดนี้ผมสามารถนำรถมาเคลมกับศูนย์ในส่วนอื่นที่นอกเหนือจากนี้ได้ปกติใช่มั้ยครับ
ศูนย์ honda : ทางเราคิดว่าไม่น่าจะรั่วจากจุดอื่นแล้วนะครับ และส่วนใหญ่ถ้าเป็นอะไหร่หลักจะสามารถเคลิมได้อยู่แล้ว (ผมว่าตอบไม่ค่อยตรงคำถามเท่าไหร่)
ผม : แล้วผมจะแน่ใจได้ยังไงว่าจะไม่มีส่วนอื่นที่เคลมไม่ได้อีก กลัวจะเหมือนไอ้ยางโอริ่งเนี่ย
ศูนย์ honda : อะไหร่ส่วนอื่นเกี่ยวกับระบบแก๊สส่วนใหญ่จะเคลมได้อยู่แล้วครับ จะมีก็แต่ชิ้นนี้เท่านั้นครับที่เคลมไม่ได้
ผม : ขอตัดสินใจก่อนนะครับว่าจะเอาไงดี แต่วันนี้ขอไปรับรถก่อนยังไม่ต้องทำอะไรทั้งนั้น (ผมไปรับรถตอนเย็น)
จะเห็นได้ว่าในคลิปเสียงแก๊สได้ยินดังมาก และมีกลิ่นออกมาค่อยข้างเยอะครับ ผมเอากระดาษมาวางเผื่อให้เห็นว่ามีลมออกชัดเจน
สุดท้ายนี้ผมคงต้องยอมรับเงื่อนไขที่จะออกคนละครึ่งกับทางศูนย์เพราะไม่มีทางเลือกและไม่อยากเสี่ยง(ว่าจะเอาเขัาไปทำวันจันทร์ที่จะถึงครับ) หากเอารถไปทำข้างนอกเกิดความเสียหายมากกว่านี้ทางศูนย์คงไม่รับผิดชอบแน่ๆ เนื่องจากทางศูนย์ไม่ได้ถอดซ่อมเอง
ขอบคุณท่านที่เข้ามาอ่านนะครับ หากใครมีประสบการณ์ที่คล้ายกันอยากให้แนะนำด้วยครับ
ขอโทษด้วยครับแก้ไขคลิปให้ดูได้แล้วครับ
HONDA City CNG แก๊สรั่วศูนย์บริการแนะนำให้ซ่อมข้างนอก เพราะเคลมไม่ได้(มีคลิป)
ศูนย์ honda : ทราบสาเหตุที่แก๊สรั่วแล้วครับ เกิดจากยางโอริ่งขาดจึงทำให้แก๊สรั่วออกมา
ผม : แล้วต้องใช้เวลาแก้ไขนานมั้ยครับ
ศูนย์ honda : ต้องสั่งอาไหล่ครับ แต่ตัวนี้เคลมไม่ได้นะครับ
ผม : อ่าวทำไมล่ะ ตอนซื้อบอกรับประกันระบบแก๊สทั้งระบบนาน 5 ปี
ศูนย์ honda : ต้องขอโทษด้วยครับ ทางศูนย์บริการได้ส่งเรื่องเข้าศูนย์ใหญ่แจ้งว่าอะไหล่ชิ้นนี้ไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขครับ เพราะเกิดจากการใช้งานครับ
ผม : ยังไงครับที่ว่าเกิดจากการใช้งาน
ศูนย์ honda : สาเหตุนี้เกิดจากผู้ให้บริการปั๊มน้ำมันใส่หัวเติมเชื้อเพลิงกระแทกแรงเกินไปทำให้ลูกยาข้างในขาดครับ
ผม : แล้วผมจะรู้ได้ไงว่ากระแทกแรงแค่ไหน เติมทุกปั๊มก็ทำเหมือนกันหมด แล้วจะบอกว่าเกิดจากการใช้งานได้หรอครับ
ศูนย์ honda : ทางเราได้พยายามคุยกับทางศูนย์ใหญ่ให้แล้วครับ แต่ได้คำตอบยืนยันกลับมาว่าไม่สามารถเคลมได้
ผม : แล้วคุณแน่ใจได้ยังไงว่าเกิดจากสาเหตุนี้ ตอนนี้คุณถอดชิ้นส่วนนี้ออกมาดูแล้วหรอครับฃ
ศูนย์ honda : ยังไม่ได้ถอดครับ แค่เปิดจุกยางสีแดงออกก็สามารถมองเห็นได้เลยครับว่ายางโอริ่งขาด
ผม : ไม่ได้พูดรัยต่อได้แต่คิดว่า แล้วทำไมเข้าเช็คครั้งที่แล้วถึงบอกปกติดี หรือไม่ได้ตรวจสอบอะไรให้เลยเพราะไม่มีคลิปไปยืนยันแบบครั้งนี้
ศูนย์ honda : ตอนนี้ทางเรามีทางเลือกให้ 2 ทางครับ 1.ทาง honda ช่วยออกค่าใช้จ่ายคนละครึ่งกับลูกค้า (ค่าอะไหร่ 3,9XX บาท) 2.แนะนำให้ไปซ่อมที่ร้านแก๊สข้างนอกเพราะถูกกว่า เนื่องจากถ้าเปลี่ยนแต่ยางโอริ่งจะไม่กี่บาท แต่ถ้าเปลี่ยนกับทางศูนย์จะต้องเบิกทั้งชุดไม่สามารถสั่งแต่ยางโอริ่งได้
ผม : แล้วถ้าเปลี่ยนกับทางศูนย์จะรับประกันมั้ยว่ามันจะไม่รั่วอีก
ศูนย์ honda : ทางเราไม่รับประกันนะครับว่าจะไม่เป็นอีก และถ้าเป็นอีกก็ไม่สามารถเคลมได้อีกเหมือนเดิม
ผม : แล้วถ้าผมตัดสินใจไปทำข้างนอกซึ่งถูกกว่ามาก หากเกิดความเสียหายนอกเหนือจากจุดนี้ผมสามารถนำรถมาเคลมกับศูนย์ในส่วนอื่นที่นอกเหนือจากนี้ได้ปกติใช่มั้ยครับ
ศูนย์ honda : ทางเราคิดว่าไม่น่าจะรั่วจากจุดอื่นแล้วนะครับ และส่วนใหญ่ถ้าเป็นอะไหร่หลักจะสามารถเคลิมได้อยู่แล้ว (ผมว่าตอบไม่ค่อยตรงคำถามเท่าไหร่)
ผม : แล้วผมจะแน่ใจได้ยังไงว่าจะไม่มีส่วนอื่นที่เคลมไม่ได้อีก กลัวจะเหมือนไอ้ยางโอริ่งเนี่ย
ศูนย์ honda : อะไหร่ส่วนอื่นเกี่ยวกับระบบแก๊สส่วนใหญ่จะเคลมได้อยู่แล้วครับ จะมีก็แต่ชิ้นนี้เท่านั้นครับที่เคลมไม่ได้
ผม : ขอตัดสินใจก่อนนะครับว่าจะเอาไงดี แต่วันนี้ขอไปรับรถก่อนยังไม่ต้องทำอะไรทั้งนั้น (ผมไปรับรถตอนเย็น)
จะเห็นได้ว่าในคลิปเสียงแก๊สได้ยินดังมาก และมีกลิ่นออกมาค่อยข้างเยอะครับ ผมเอากระดาษมาวางเผื่อให้เห็นว่ามีลมออกชัดเจน
สุดท้ายนี้ผมคงต้องยอมรับเงื่อนไขที่จะออกคนละครึ่งกับทางศูนย์เพราะไม่มีทางเลือกและไม่อยากเสี่ยง(ว่าจะเอาเขัาไปทำวันจันทร์ที่จะถึงครับ) หากเอารถไปทำข้างนอกเกิดความเสียหายมากกว่านี้ทางศูนย์คงไม่รับผิดชอบแน่ๆ เนื่องจากทางศูนย์ไม่ได้ถอดซ่อมเอง
ขอบคุณท่านที่เข้ามาอ่านนะครับ หากใครมีประสบการณ์ที่คล้ายกันอยากให้แนะนำด้วยครับ
ขอโทษด้วยครับแก้ไขคลิปให้ดูได้แล้วครับ