เรื่องมีอยู่ว่า เที่ยงคืนของคืนวันที่ 20 ตรงกับเช้าวันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2558 ที่ผ่านมา ผมมีธุระต้องนำเงินเข้าธนาคารอย่างเร่งด้วย เพื่อโอนไปที่นครพนม ผมก็เลยเอาเงินเข้ากับธนาคาร”สีเหลือง” ที่สาขาแห่งหนึ่ง ในห้างเล็กๆ ริมถนนเลียบคลองประปา ประชาชื่น
ก่อนนำเงินเข้าเครื่องในบัญชีผมมีเงินเหลืออยู่ 3200 บาท
ผมนำเงินเข้าฝากที่ตู้รับฝากอัตโนมัติรอบแรก 13000 บาท ก็เข้าได้ปกติ รับสคริปท์เรียบร้อย พอรอบที่ 2 ผมฝากไปอีก 11000 บาท เป็นธนบัตรหนึ่งพัน จำนวน 11 ใบ ผลปรากฏว่า เงินเข้าไปในตู้ แต่ไม่ได้รับสคริทป์ ผมจึงนำบัตรเอทีเอ็ม ไปกดตรวจสอบเงินที่ตู้ข้างๆ ปรากฏว่า ยอดเงินของผมมีทั้งหมด 16200 บาท ส่วน 11000 บาทนั้นตู้กินเข้าไป
ผมจึงโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารดังกล่าว มีโอเปอเรเตอร์แค่รับเรื่อง แล้วขอระยะเวลาตรวจสอบ 3-5 วันทำงาน
ผมมีธุระเร่งด่วน ผมถึงได้มานำเงินฝากในเวลานี้ แต่เพราะความผิดพลาดของธนาคารดังกล่าว ทำให้ผมต้องพลาดอะไรสำคัญไป
ผมมีสิทธิ์ทำอะไรได้บ้างครับ หรือแค่รอธนาคารดำเงินการอย่างเดียว ในฐานะผู้บริโภค มีอะไรที่ผมควรจะรักษาสิทธิ์ของผมบ้างครับ
ธนาคารสีเหลืองเกิดข้อผิดพลาดที่ระบบ ทำให้กระผมเกิดความเสียหาย ในฐานะผู้บริโภคจะทำอย่างไรได้บ้างครับ
ก่อนนำเงินเข้าเครื่องในบัญชีผมมีเงินเหลืออยู่ 3200 บาท
ผมนำเงินเข้าฝากที่ตู้รับฝากอัตโนมัติรอบแรก 13000 บาท ก็เข้าได้ปกติ รับสคริปท์เรียบร้อย พอรอบที่ 2 ผมฝากไปอีก 11000 บาท เป็นธนบัตรหนึ่งพัน จำนวน 11 ใบ ผลปรากฏว่า เงินเข้าไปในตู้ แต่ไม่ได้รับสคริทป์ ผมจึงนำบัตรเอทีเอ็ม ไปกดตรวจสอบเงินที่ตู้ข้างๆ ปรากฏว่า ยอดเงินของผมมีทั้งหมด 16200 บาท ส่วน 11000 บาทนั้นตู้กินเข้าไป
ผมจึงโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารดังกล่าว มีโอเปอเรเตอร์แค่รับเรื่อง แล้วขอระยะเวลาตรวจสอบ 3-5 วันทำงาน
ผมมีธุระเร่งด่วน ผมถึงได้มานำเงินฝากในเวลานี้ แต่เพราะความผิดพลาดของธนาคารดังกล่าว ทำให้ผมต้องพลาดอะไรสำคัญไป
ผมมีสิทธิ์ทำอะไรได้บ้างครับ หรือแค่รอธนาคารดำเงินการอย่างเดียว ในฐานะผู้บริโภค มีอะไรที่ผมควรจะรักษาสิทธิ์ของผมบ้างครับ