อดีตซิมรายเดือน แต่ระบบแจ้งว่ายังไม่ได้ลงทะเบียน

ถาม จนท.AIS
ใช้เบอร์เติมเงินของAIS มาประมาณ10ปีแล้ว ซึ่งก่อนหน้านั้นเป็นเบอร์รายเดือน มาประมาณ10ปี เช็ค *151# แล้วกดปุ่มโทรออก ระบบแจ้งว่ายังไม่ได้ลงทะเบียน เพราะอะไรครับ