Ais ครับ ช่วยชี้แจงค่าบริการนี้หน่อยนะครับ

ผมได้ย้ายค่ายออกจาก ais เมื่อวันที่ 1/2/58 โดยได้เคลียร์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วในวันนั้น และอยากถามว่า

1.นี่คือบิลแจ้งการใช้งานระหว่างย้ายค่ายใช่หรือไม่ ถ้าใช่ ทำไมจึงคิดค่าบริการแพ็กเกจเต็มครับ เพราะเคยบอกมาว่า จะคิดแค่ตามที่ใช้งานจริงไม่ใช่หรอครับ หรือว่าผมเข้าใจผิด

2.ผมอยากรู้ว่า ค่าบริการดาวน์โหลด/คลิป/เสียงเรียกเข้า มันมาได้ยังไงครับ เพราะผมไม่เคยใช้บริการด้านนี้ ช่วยชี้แจงหลักฐานในการใช้งานด้วยครับ ไม่อย่างนั้นผมจะถือว่า ผมไม่ยอมรับค่าบริการส่วนนี้นะครับ