ใครเคยสั่งซื้อของจาก iTruemart ตัดเงินแล้ว แต่เวปบอกชำระเงินไม่สำเร็จ

ผมสั่งซื้อของไปตั้งแต่วันที่ 5 ก.พ. 58 ตัดเงินไปแล้วแต่เวปยังแจ้งว่าชำระเงินไม่สำเร็จ
ผมจึงได้แจ้งไปทางเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ แต่ผ่านมาจะสัปดาห์แล้ว เรื่องไม่คืบหน้าเลย ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลย
อยากจะถามทางบริษัทว่าขอบเขตการกำหนดการดำเนินงานไม่มีเลยหรือ ตรวจสอบอะไรยากขนาดนั้น ประสบการณ์สั่งครั้งแรกก็ไม่ปลื้มเลยครับ