เติมเงินบบัตรดีแทคไม่ได้

วันนี้ซื้อบัตรดีแทคจาก 7-11 มา แล้วเติมเงินไม่ได้
เลยไปสอบถามที่ศูนย์ดีแทคเขาเช็คให้
แล้วบอกว่าบัตรโดนใช้งานไปแล้ววันที่ 12มกราคม
แต่บัตรเพิ่งขูดวันที่ 10กุมภาพันธ์
ควรทำอย่างไรดีคะ