วันนี้ตอนเช้า เราโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ทรูให้ตรวจสอบสถานะการเครมI phone6+ ของเราาให้ คำตอบคือเครื่องถึงสาขาตั้งแต่เมื่อวานเวลา13.00น.แล้วระคัไม่สอบว่ามีเจ้าน่าที่ติดต่อไปรึยังค่ะ เราเลยตอบว่ายังเลยค่ะ call center เลยบอกเราว่า ถ้าอย่างงั้นยังไงถ้าวันนี้ยังไม่มีเจ้าน่าที่ติดต่อมาลูกค้าสามารถติดต่อขอรับเครีองจากสาขาได้เลยนะคะ เราเลยคิดว่าเราจะได้เครื่องแล้วก็ดีใจ วันนี้ก็มีการโทรเข้าสาขาที่เราเครมเครื่องแต่เป็นสัญญาณสายไม่ว่างหลายครั้งเลยเลิกโทร ก็คิดว่าถ่าcall centerบอกแบบนี้เครื่องคงถึงแล้ว ตอนเย็นเรารีบปิดร้านรั่งแท็กซี่จากสาย5มาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ผลปรากฏพอมาถึง พนักงานบอกว่าเครื่องยังไม่ถึงเลยค่ะ ถ้ายังไงลูกค้ารอการติดต่อกลับจากเจ้าน่าที่นะคะ จะได้ไม่ต้องเสียเวลา ขอโทษด้วยนะคะ เลยเสียความรู้สึกกับระบบมากค่ะ จริงๆระบบควรมีข้อมูลที่ต้องไว้ให้call centerตอบนะคะ เพราะยังไงเวลาใครสงสัยอะไรก็จะโทรถามcall centerก่อนอยู่แล้ว การที่ระบบผิดพลาดแบบนี้ทำให้ลูกค้าเสียเวลานะคะ
จริงๆcall center true ควรมีข้อมูลในระบบที่ดีและถูกต้องให้ลูกค้านะคะ ไม่งั้นลูกค้าจะเสียเวลานะคะ