facebook ตรวจสอบบัญชีไม่ได้

คือเราสมัครเฟสใหม่ค่ะ ก็เล่นได้ปกติ พอตกบ่ายมา มันให้ยืนยันตัวตน (เหมือนกับมันบอกว่าเรามีหลายบัญชีหรือไม่ก็เป็นตัวปลอมในการใช้บัญชี)โดยดูภาพเพื่อนในเฟสแล้วเลือกชื่อเฟสบุก ให้ตรงกับภาพ เราเลือกไม่ถูกค่ะ เพราะว่าสมัครเฟสใหม่แล้วเพื่อนใหม่จำหน้าไม่ได้ จากนั้นก็ไม่สามารถเข้าไปยืนยันตัวตนได้ ทางเฟสบุกให้ส่ง บัตร ปชช ไป ส่งเรีบยร้อย ก็เงียบค่ะ ทำยังไงดี ตอนนี้มันจำเป็น เราใช้ติดต่อกับเพื่อนชาวต่างชาติ เราเข้าไม่ได้เลย ขอคำแนะนำด้วยค่ะ