ทำไมบริการ*1888 ของDTAC มีปัญหาบ่อยจังคะ

พอดีเราทำการชำระเงินผ่านระบบอัตโนมัติ *1888 ของDTAC Service เป็นประจำ ในการชำระตัดบัตรเครดิต
และเมื่อสักครู่ เราพบปัญหาขณะที่เราทำรายการจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติก็จะแจ้งกลับมาว่า"ขอโทษค่ะ ท่านไม่สามารถมำรายการได้ในขณะนี้"ประมาณนี้ จำข้อความชัดๆไม่ได้ แต่คือมีปัญหา)
และพอเช็คยอดเงินจากบัตรเครดิตก็พบว่าถูกตัดเงินไปแล้ว เป็นแบบนี้มา2-3 รอบแล้ว กับการชำระทางระบบนี้ แล้วก็ต้องรอทางบัญชีติดต่อกลับมาซึ่งใช้เวลา2-3 วัน
-ทำไมมันเป็นแบบนี้คะ?
-ดีแทคทราบไหมคะว่าระบบมีปัญหา?
-เมื่อไหร่จะปรับปรุงคะ?
-คนอื่นเป็นเหมือนเราบ้างไหม หรือเราเจอคนเดียว?
เบื่อจนต้องขอบ่นหน่อยค่ะ