ต่อเนื่องจากกระทู้นี้นะคะ
http://pantip.com/topic/33169930
ขอเล่าเป็นความรู้สำหรับคนที่ซื้อเครื่องผ่าน apple store โดยไม่ผ่านผู้ให้บริการ DTAC TRUE หรือ AIS
ตกเย็นน้องสาวนำใบแจ้งความไปที่ศูนย์ Dtac เพื่อขอซิมใหม่และ และนำเครื่องไปขอรับความช่วยเหลือจาก Apple store
หลังจากที่นังน้องสาวตัวแสบไม่เปิด Find my i phone แต่ยังสามารถอาศัยสิ่งศักดิ์ศิทธิ์ ได้เครื่องคืนมาทั้งที่ไม่น่าจะได้
พอเอามาเปิดใช้กลับไม่ง่ายอย่างที่คิด ขโมยทำการรีเซทเครื่อง แล้ว login ใส่ Apple ID ของตัวเองเข้าไปทำให้เจ้าของเครื่องตัวจริงใช้งานไม่ได้
ต้องติดต่อกลับไปทางสิงคโปร์โดยใช้ใบเสร็จตัวจริงยืนยันเท่านั้น ...
ยกที่ 1
ก่อนจะมาถึงตรงนี้วันที่ 30 มกราคม 2558 แรดเผือก โทรเข้า Apple Care ตั้งแต่สี่โมงเย็นวันที่ 29 มกราคม
แรกๆ เหมือนจะประสานงานกันได้ดีระหว่าง Apple Care กับ Technical Support ของสิงคโปร์ แต่กลับไม่ดีอย่างที่คิด
การจะขอให้ทาง tecnical support ของ singapore reset เครื่องให้เรา ต้องใช้ ใบเสร็จรับเงินตัวจริง
และ ใช้เวลา 3-5 วันในการปลดลอคเครื่อง แล้วใบเสร็จอยู่ไหน ???
คร่ำครวญทุรนทุรายหาแบบเป็นบ้าเป็นหลัง นึกว่าตัวเองสะเพร่า ไปโยนทิ้ง วีนยัยน้องสาวตัวแสบว่าแกแกะทิ้งใช่มั้ย
ในกล่องไม่มีใบเสร็จ
ในเมลไม่มี Attached files ใบเสร็จ
log in เข้าไป Apple store ก็ไม่เห็นจะให้ Print ใบเสร็จ
จะส่งคืนสินค้าก็ไม่ได้ ดันเกินมาสองวัน ถ้ามันจะยากเย็นขนาดนี้ซื้อเครื่อง DTAC ไปซะก็จบแล้ว
เสียตังให้ยัยน้องสาวตัวแสบ ต้องมาตามแก้ปัญหาให้มันอีก นี่มันขว้างงูไม่พ้นคอชัดๆ
โทรไป Apple Care สี่รอบ เจอคนรับเรื่องไม่ซ้ำหน้า ปฏิบัติตามคำแนะนำทุกอย่าง
ส่ง Email ที่มีหมายเลขการสั่งซือ สถานะการจัดส่ง หมายเลข Tracking ทั้งหมดที่มีให้ทาง Singapore แล้ว
ทั้งหมดที่ให้ไป เค้าบอกว่ามันไม่ใช่ใบเสร็จ
สรุปดิฉันต้องต้องโทรกลับมา ที่ Apple Care Thailand แล้วต้องถูก โยนสาย โอนสาย รอสาย กันร่วมสองชั่วโมง
สี่ห้ารอบเนี่ยคืออยากทราบว่า
แล้วใบเสร็จ ของเมิงน่ะ อีเปิ้ล สรุปเลยนะหน้าตามันเป็นยังไง??
แล้วที่บอกส่งมาน่ะ ใครส่ง ส่งตอนไหน ส่งเมื่อไหร่ ถ้ามันต้องถึงตั้งแต่เมื่อวาน แล้วมันยังไม่มา จะให้ทำยังไง
ตอบสิ ตอบ..
แต่ทาง Apple Care ยืนยันว่า
เปิ้ล: เครื่องส่งมาถึงวันที่ 14 มกรา ดังนั้นใบเสร็จจะถูกส่งตามหลังมาจากสิงคโปร์นะครับ บลาๆๆๆ
เนี่ยครับถึงวันที่ 28 มกราคม ส่งไปแล้วนะครับ แต่ DHL จะส่งมาให้เป็นจดหมายไม่ต้องเซ็นรับ ลองไปหาดูนะครับ
แล้วมันอยู่ไหน ??? ลงไปตามกับห้องไปรษณีย์ที่ office ตามแม่บ้าน ตามยาม ตามๆๆๆ ไม่มี ก็ไม่มีใครมาส่ง
สุดท้ายหวยดันซวยไปลง ที่ Technical Support ของ Singapore ชื่อคุณ มิว
เป็นคนรับเรื่องที่พูดไทยไม่ชัด โดนแรดเผือก ขึ้น F**k และโวยวายสติขาดเป็นภาษาอังกฤษ เหมือน เทเลทับบี้เหยียบขี้ไปเต็มๆ
เพียงแค่เค้าบอกว่า เค้าต้องการใบเสร็จ ..
ยกที่ 2
วันนี้ใบเสร็จก็ยังมาไม่ถึง หรือ ยังไม่ส่ง หรือ หาย ยังไม่มีใครทราบ แต่ที่แน่ๆ แรดเผือกยังไม่ได้รับ
โทรหา อีเปิ้ล อีกครั้ง พร้อมแจ้งหมายเลขเคส
เปิ้ล : ตกลงจะส่ง ใบเสร็จรับเงินมาให้เพื่อทำการปลดลอคเครื่องใช่มั้ยคะ
แรดเผือก: ดิฉันไม่มีใบเสร็จค่ะ แล้วตกลง มันจะถูกส่งมาจากที่ไหนคะ
เปิ้ล : ปกติจะถูกส่งจาก apple store ที่สิงคโปร์ค่ะ
แรดเผือก: เมื่อวานเปิ้ลบอกเองนะคะ ว่ามีการจัดส่งถึงวันที่ 28 นี่มัน 30 แล้ว ยังไม่ได้ ดิฉันต้องทำยังไง
เปิ้ล : เมื่อวานมี ผู้รับเรื่องทางเรา ทำการrequest ใบเสร็จจากสิงคโปร์ ตอนนี้ print ออกมาแล้วนำส่งให้แล้วนะคะ
แรดเผือก: แล้วทำไมคุณไม่ประสานกับ Technical support กับสิงคโปร์ บอกเค้าว่า
"คุณมีใบเสร็จของดิฉันแต่จัดส่งล่าช้า หรือว่ามีการสูญหายระหว่างการนำส่งคราวที่แล้ว
ทำไมไม่ประสานข้อมูลเพื่อทำการ reset เครื่องให้ดิฉันละคะ"
แรดเผือก: หลักฐานทั้งหมดที่ดิฉันมีก็ได้ให้ไปหมดแล้ว
แต่ไม่สามารถใช้งานเครื่องของตัวเองได้ เพียงเพราะ ไม่มีใบเสร็จที่พวกคุณยังไม่ส่งมาให้เนี่ยนะ (เดือดขั้นสุด)
สรุปเค้าก็โยนสายกลับมาให้คุยกับTechnical Support ของ singapore คนเดิม ที่ดิฉันด่าไปซะเยอะ เมื่อวาน
คุณ MYO (มิว) แจ้งว่าจะทำการประสานให้โดยใช้ ข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมด แทนใบเสร็จ ที่ อีเปิ้ล ยังไม่ได้ให้
..... แล้วติดต่อผ่านอีเมล หรือโทรหา เค้าได้ตลอดเวลา
หลังจากเหตุการณ์ที่ดิฉัน วีนกระจาย กับ Apple Care Thailandกว่า 10 ชีวิต
และ Apple Care Singapore ไปอีก 1 ชีวิต
ถึงตอนนี้ .. ดิฉันก็ได้แต่รอคอยความหวังจากคุณ MYO Apple Care Singapore
ขอบคุณสำหรับการบริการที่อดทน และ ดิฉันต้องขอโทษ ที่ดิฉันก้าวร้าว
เพราะได้รับการรับบริการแบบโยนๆ แถมไม่ตอบโจทย์ และ ไม่ได้บอกหนทางที่จะทำให้โทรศัพท์กลับมาใช้งานได้จาก Apple Care Thailand
จนแบบสติแตกสุดๆ
และยังได้แต่หวังว่า I6 ของยัยน้องสาวตัวแสบ จะกลับมาใช้ได้ในเร็ววัน พร้อมเปิด Find my i phone ให้มันด้วย
ฝากถึงใครที่ซื้อ Iphone ให้คนในครอบครัว ซื้อผ่าน DTAC TRUE AIS เถอะค่ะ
จะได้ไม่เป็นภาระของเราในภายภาคหน้า และ ถ้าซื้อ ผ่าน Apple Store คุณไปตามใบเสร็จมาให้ได้ค่ะ เชื่อดิฉัน
Iphone6 หายได้คืน แต่ใช้เครื่องตัวเองไม่ได้
http://pantip.com/topic/33169930
ขอเล่าเป็นความรู้สำหรับคนที่ซื้อเครื่องผ่าน apple store โดยไม่ผ่านผู้ให้บริการ DTAC TRUE หรือ AIS
ตกเย็นน้องสาวนำใบแจ้งความไปที่ศูนย์ Dtac เพื่อขอซิมใหม่และ และนำเครื่องไปขอรับความช่วยเหลือจาก Apple store
หลังจากที่นังน้องสาวตัวแสบไม่เปิด Find my i phone แต่ยังสามารถอาศัยสิ่งศักดิ์ศิทธิ์ ได้เครื่องคืนมาทั้งที่ไม่น่าจะได้
พอเอามาเปิดใช้กลับไม่ง่ายอย่างที่คิด ขโมยทำการรีเซทเครื่อง แล้ว login ใส่ Apple ID ของตัวเองเข้าไปทำให้เจ้าของเครื่องตัวจริงใช้งานไม่ได้
ต้องติดต่อกลับไปทางสิงคโปร์โดยใช้ใบเสร็จตัวจริงยืนยันเท่านั้น ...
ยกที่ 1
ก่อนจะมาถึงตรงนี้วันที่ 30 มกราคม 2558 แรดเผือก โทรเข้า Apple Care ตั้งแต่สี่โมงเย็นวันที่ 29 มกราคม
แรกๆ เหมือนจะประสานงานกันได้ดีระหว่าง Apple Care กับ Technical Support ของสิงคโปร์ แต่กลับไม่ดีอย่างที่คิด
การจะขอให้ทาง tecnical support ของ singapore reset เครื่องให้เรา ต้องใช้ ใบเสร็จรับเงินตัวจริง
และ ใช้เวลา 3-5 วันในการปลดลอคเครื่อง แล้วใบเสร็จอยู่ไหน ???
คร่ำครวญทุรนทุรายหาแบบเป็นบ้าเป็นหลัง นึกว่าตัวเองสะเพร่า ไปโยนทิ้ง วีนยัยน้องสาวตัวแสบว่าแกแกะทิ้งใช่มั้ย
ในกล่องไม่มีใบเสร็จ
ในเมลไม่มี Attached files ใบเสร็จ
log in เข้าไป Apple store ก็ไม่เห็นจะให้ Print ใบเสร็จ
จะส่งคืนสินค้าก็ไม่ได้ ดันเกินมาสองวัน ถ้ามันจะยากเย็นขนาดนี้ซื้อเครื่อง DTAC ไปซะก็จบแล้ว
เสียตังให้ยัยน้องสาวตัวแสบ ต้องมาตามแก้ปัญหาให้มันอีก นี่มันขว้างงูไม่พ้นคอชัดๆ
โทรไป Apple Care สี่รอบ เจอคนรับเรื่องไม่ซ้ำหน้า ปฏิบัติตามคำแนะนำทุกอย่าง
ส่ง Email ที่มีหมายเลขการสั่งซือ สถานะการจัดส่ง หมายเลข Tracking ทั้งหมดที่มีให้ทาง Singapore แล้ว
ทั้งหมดที่ให้ไป เค้าบอกว่ามันไม่ใช่ใบเสร็จ
สรุปดิฉันต้องต้องโทรกลับมา ที่ Apple Care Thailand แล้วต้องถูก โยนสาย โอนสาย รอสาย กันร่วมสองชั่วโมง
สี่ห้ารอบเนี่ยคืออยากทราบว่า
แล้วใบเสร็จ ของเมิงน่ะ อีเปิ้ล สรุปเลยนะหน้าตามันเป็นยังไง??
แล้วที่บอกส่งมาน่ะ ใครส่ง ส่งตอนไหน ส่งเมื่อไหร่ ถ้ามันต้องถึงตั้งแต่เมื่อวาน แล้วมันยังไม่มา จะให้ทำยังไง
ตอบสิ ตอบ..
แต่ทาง Apple Care ยืนยันว่า
เปิ้ล: เครื่องส่งมาถึงวันที่ 14 มกรา ดังนั้นใบเสร็จจะถูกส่งตามหลังมาจากสิงคโปร์นะครับ บลาๆๆๆ
เนี่ยครับถึงวันที่ 28 มกราคม ส่งไปแล้วนะครับ แต่ DHL จะส่งมาให้เป็นจดหมายไม่ต้องเซ็นรับ ลองไปหาดูนะครับ
แล้วมันอยู่ไหน ??? ลงไปตามกับห้องไปรษณีย์ที่ office ตามแม่บ้าน ตามยาม ตามๆๆๆ ไม่มี ก็ไม่มีใครมาส่ง
สุดท้ายหวยดันซวยไปลง ที่ Technical Support ของ Singapore ชื่อคุณ มิว
เป็นคนรับเรื่องที่พูดไทยไม่ชัด โดนแรดเผือก ขึ้น F**k และโวยวายสติขาดเป็นภาษาอังกฤษ เหมือน เทเลทับบี้เหยียบขี้ไปเต็มๆ
เพียงแค่เค้าบอกว่า เค้าต้องการใบเสร็จ ..
ยกที่ 2
วันนี้ใบเสร็จก็ยังมาไม่ถึง หรือ ยังไม่ส่ง หรือ หาย ยังไม่มีใครทราบ แต่ที่แน่ๆ แรดเผือกยังไม่ได้รับ
โทรหา อีเปิ้ล อีกครั้ง พร้อมแจ้งหมายเลขเคส
เปิ้ล : ตกลงจะส่ง ใบเสร็จรับเงินมาให้เพื่อทำการปลดลอคเครื่องใช่มั้ยคะ
แรดเผือก: ดิฉันไม่มีใบเสร็จค่ะ แล้วตกลง มันจะถูกส่งมาจากที่ไหนคะ
เปิ้ล : ปกติจะถูกส่งจาก apple store ที่สิงคโปร์ค่ะ
แรดเผือก: เมื่อวานเปิ้ลบอกเองนะคะ ว่ามีการจัดส่งถึงวันที่ 28 นี่มัน 30 แล้ว ยังไม่ได้ ดิฉันต้องทำยังไง
เปิ้ล : เมื่อวานมี ผู้รับเรื่องทางเรา ทำการrequest ใบเสร็จจากสิงคโปร์ ตอนนี้ print ออกมาแล้วนำส่งให้แล้วนะคะ
แรดเผือก: แล้วทำไมคุณไม่ประสานกับ Technical support กับสิงคโปร์ บอกเค้าว่า
"คุณมีใบเสร็จของดิฉันแต่จัดส่งล่าช้า หรือว่ามีการสูญหายระหว่างการนำส่งคราวที่แล้ว
ทำไมไม่ประสานข้อมูลเพื่อทำการ reset เครื่องให้ดิฉันละคะ"
แรดเผือก: หลักฐานทั้งหมดที่ดิฉันมีก็ได้ให้ไปหมดแล้ว
แต่ไม่สามารถใช้งานเครื่องของตัวเองได้ เพียงเพราะ ไม่มีใบเสร็จที่พวกคุณยังไม่ส่งมาให้เนี่ยนะ (เดือดขั้นสุด)
สรุปเค้าก็โยนสายกลับมาให้คุยกับTechnical Support ของ singapore คนเดิม ที่ดิฉันด่าไปซะเยอะ เมื่อวาน
คุณ MYO (มิว) แจ้งว่าจะทำการประสานให้โดยใช้ ข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมด แทนใบเสร็จ ที่ อีเปิ้ล ยังไม่ได้ให้
..... แล้วติดต่อผ่านอีเมล หรือโทรหา เค้าได้ตลอดเวลา
หลังจากเหตุการณ์ที่ดิฉัน วีนกระจาย กับ Apple Care Thailandกว่า 10 ชีวิต
และ Apple Care Singapore ไปอีก 1 ชีวิต
ถึงตอนนี้ .. ดิฉันก็ได้แต่รอคอยความหวังจากคุณ MYO Apple Care Singapore
ขอบคุณสำหรับการบริการที่อดทน และ ดิฉันต้องขอโทษ ที่ดิฉันก้าวร้าว
เพราะได้รับการรับบริการแบบโยนๆ แถมไม่ตอบโจทย์ และ ไม่ได้บอกหนทางที่จะทำให้โทรศัพท์กลับมาใช้งานได้จาก Apple Care Thailand
จนแบบสติแตกสุดๆ
และยังได้แต่หวังว่า I6 ของยัยน้องสาวตัวแสบ จะกลับมาใช้ได้ในเร็ววัน พร้อมเปิด Find my i phone ให้มันด้วย
ฝากถึงใครที่ซื้อ Iphone ให้คนในครอบครัว ซื้อผ่าน DTAC TRUE AIS เถอะค่ะ
จะได้ไม่เป็นภาระของเราในภายภาคหน้า และ ถ้าซื้อ ผ่าน Apple Store คุณไปตามใบเสร็จมาให้ได้ค่ะ เชื่อดิฉัน