ซื้อเกมส์กับทางออริจิ้นเงินถูกหักแล้วแต่โหลดเกมส์ไม่ได้ครับ แก้ไขอย่างไรได้ครับ

ซื้อThe sims4 ภาคเสริมoutdoor retreatครับ พอจะโหลดเกมส์ระบบก็ขึ้นว่าเซฟเวอร์ขัดข้องให้รอ2-3นาที(ตามภาพ) พอกลับมาใช้ได้เกมส์ก็โหลดไม่ได้ขึ้นให้ชำระเงินใหม่ แต่ผมเช็คดูปรากฏว่า เงินถูกหักออกจากบัญชีไปแล้ว แบบนี้แก้ไขยังไงได้บ้างครับ

พอเช็คในประวัติการซื้อ(ตามภาพ)จะเห็นได้ว่าได้ซื้อเสร็จแล้ว แบบนี้จะแก้ไขอย่างไรครับ ขอบคุณครับ