ส่งเมล์เข้า Gmail & Hotmail ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง

ขอสอบถามหน่อยครับ เมื่อวานผมเจอปัญหาคือมี User แจ้งผมมาว่าไม่สามารถส่งเมล์เข้า Hotmail , Gmail ได้ ผมลองตรวจสอบดูพบว่า บางครั้งก็ส่งเข้าได้บางครั้งก็ไม่ได้ หรือบางครั้งก็รอนานกว่าจะเข้า ซึ่งบางคนส่งได้ตลอด กับบางคนส่งไม่ได้เลย
                 
                  อธิบายเพิ่มเติมนะครับ บริษัทผมมี Mail Gateway อยู่ ผมลองเช็คดูแล้วพบว่า สถานะการส่ง Delivery Normal คือส่งออกผ่าน Gateway ไปแล้ว แต่ใน Gmail , Hotmail ไม่ได้รับ มีใครเป็นบางครับ และพอมีวิธีตรวจสอบและแก้ไขได้อย่างไรบ้างครับ หรือว่าเป็นที่ Gmail , Hotmail ขอบคุณครับ