ทำไมอยู่ดีๆ ธ.กสิกรไทย ถึงยกเลิกบัตร ATM ที่ผมใช้มา 20 กว่าปีแล้ว

ผมเปิดบัญชีกับธ.กสิกรไทยมา 20 กว่าปี ตอนที่เปิดบัญชีก็ทำบัตร ATM ด้วย และก็ใช้มาตลอดไม่เคยเปลี่ยนบัตร ซึ่งปกติเดือนนึงจะใช้ถอนเงินจากตู้ atm ไม่กี่ครั้ง บัตรก็ยังใช้ได้ตามปกติ อยู่ๆเมื่อวันที่ 14 ม.ค. มี sms เข้ามาที่มือถือบอกว่า "บัตร X-xxxx ไม่สมบูรณ์นำสมุดบัญชีติดต่อทำบัตรใหม่ฟรีที่ ธ.กสิกรไทยทุกสาขา" ซึ่งตอนที่ได้ sms ก็ยังไม่รู้ว่าเป็นบัตรอะไร เพราะผมมีทั้งบัตร atm และบัตรเครดิตของกสิกร  จนเมื่อวันอาทิตย์ที่ 18 ม.ค. เอาบัตรไปกดเงินที่ตู้ atm แล้วถอนเงินไม่ได้ โดยมีข้อความขึ้นที่ตู้ atm ว่าบัตรไม่สมบูรณ์  จึงรู้ว่าบัตรมีปัญหาแน่  พอวันจันทร์ไปถามที่ธ.กสิกร เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าบัตรมีปัญหา ต้องทำบัตรใหม่ โดยเสียค่าทำบัตรใหม่ 100 บาท และค่าธรรมเนีนมรายปีอีก 200 บาท  ผมก็ถามว่าทำไมต้องเสียค่าธรรมเนียมในเมื่อผมไม่ได้ทำบัตรเสียหรือทำหาย เป็นเพราะทางธนาคารมายกเลิกบัตรเอง เจ้าหน้าที่ก็ตอบไม่ได้  บอกว่าธนาคารมีค่าใช้จ่าย ยังไงก็ต้องเสียค่าธรรมเนียม  สุดท้ายผมก็ยังไม่ทำ บอกว่าจะลองโทรเช็คกับ call center ก่อน ตอนบ่ายก็โทรไป ทาง call center ขอเบอร์บัตร atm ไปเพื่อเช็คดู  ซักพักก็บอกว่าไม่มีข้อมูลของบัตร เลยเช็คอะไรไม่ได้ แนะนำให้ไปติดต่อที่สาขาเพื่อทำบัตรใหม่  

สรุปคือผมยังไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัตร atm ที่ผมใช้มานาน อยู่ๆก็ยกเลิกบัตรโดยที่ไม่บอกเหตุผลเพื่ออะไร  ทำให้ตอนที่จำเป็นต้องใช้เงินไม่สามารถกดเงินออกมาได้ เดือดร้อนมาก แล้วที่ส่ง sms มาบอกว่าให้ติดต่อทำบัตรฟรี แต่ไปถึงธนาคารบอกว่าต้องเสียเงิน หมายความว่าอะไร (ผมเข้าไปถามที่สาขา 2  แห่งก็ตอบเหมือนกัน)  ธนาคารกสิกรช่วยอธิบายหน่อยครับ