ปัญหาโลกแตกแน่ๆ 5s ด้วยครับ ขอคำปรึกษาด่วนเลยครับ

ไอโฟน 5s ของผม ยกให้หลานเอาไปใช้ ล้างเครื่องเรียบร้อย ผ่านไปอาทิตย์นึง หลานส่งกลับมาในสภาพเครื่องเปิดไม่ติด ชาร์ทไฟไม่เข้า ก็เลยส่งศูนย์ทรู พนักงานรับเครื่องไปตรวจอีมี่หลังเครื่อง แล้วบอกว่าขอแอปเปิลไอดีและพาสเวิร์ด ถ้าไม่มีไม่สามารถรับเครื่องส่งซ่อมได้ โทรกลับไปหาหลาน หลานบอกได้แต่ว่า "หนูไม่รู้" เอาไปร้านตู้ลงแอพและเกมให้ ร้านก็บอกว่าจำไม่ได้ว่าใส่ไอดีอะไรลงไป ต้องเปิดเครื่องดูไอดีก่อนถึงจะจำพาสเวิร์ดได้ แล้วเป็นแบบนี้ผมจะทำอย่างไรดีครับ ถ้าให้ร้านซ่อมทั่วไปแกะเครื่อง ประกันก็ต้องขาดทันที เครื่องยังไม่ถึงปีเลยครับ ขอคำแนะนำด้วยนะครับ ขอบคุณทุกๆคำตอบนะครับ