ขอท้าวความหน่อยนะค่ะ
เมื่อสี่ห้าปีที่แล้วตอนอยู่ปทุมธานีเคยเปิดบัญชีกับธนาคารแล้วต่อมาไม่ค่อยได้ใช้ค่ะเลยปิดบัญชีไป
ตอนนี้ย้ายมาอยู่พังงามีความจำเป็นต้องใช้บริการธนาคารนี้เลยไปเปิดใหม่ เมื่อวันที่ 13/1/58
เราเปิดบัญชีแบบออมทรัพย์ไม่มีบัตรค่ะ (ทำบัตรเสียค่าธรรมเนียม 500 บาท)
แล้วก้ขอสมัครบริการ K-Cyber ไปด้วย เพื่อความสะดวกในการใช้งาน เพราะต้องใช้เช็คยอดเข้าบ่อยๆ
จากนั้นก้รอเจ้าหน้าที่ค่ะ กรอกเอกสาร ฯลฯ ... ซึ่ง... ในระบบจะมีข้อมูลเก่าของเราที่เคยใช้บริการกับธนาคารนี้ เมื่อสี่ห้าปีก่อนอยู่แล้ว
แต่!! .. ในใบสมัครแล้วก็เอกสารที่ขอสมัครบริการเราใส่ข้อมูลใหม่ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทร(ซึ่งเราเปลี่ยนเบอร์ใหม่มาสองปีแล้ว),ที่อยู่ ฯลฯ
และเราก้รออีกสามวันทำการ... วันนี้ เราเพิ่งจะได้เข้าไปใช้งานระบบ K-Cyber ครั้งแรกค่ะ ซึ่งต้องมีการเปลี่ยนรหัสผ่าน/ชื่อผู้ใช้/เช็คข้อมูลส่วนตัว บลาๆๆๆ
... ประเด็นอยู่ตรงนี้ค่ะ ...
ถ้าใช้บริการ K-Cyber ไม่ว่าจะเป็นโอนเงิน/เพิ่มบัญชี/เติมเงิน หรืออะไรก็แล้วแต่ ต้องใช้รหัส OTP ซึ่งจะได้รับผ่านทาง SMS เท่านั้น
แต่ในระบบ กลับเป็นข้อมูลเก่าของเราทั้งหมด !!!! ที่อยู่เก่าเรายังไม่เท่าไหร่ แต่เบอร์โทรเก่าที่เราไม่ได้ใช้มานาน!!! ดันเป็นเบอร์ที่รหัส OTP จะส่งมา
!!!!!!
คืออะไรค่ะ ??? แล้วให้เรากรอกข้อมูลใหม่เพื่ออะไร?? ถ้าไม่อัพเดทให้เรา พอเราจะเปลี่ยนในระบบ เปลี่ยนได้ค่ะ.. แต่ต้องพิมพ์คำขอ ถือสมุดบัญชีและบัตร ปปช. ไปยื่นเองที่สาขาอีก .. และต้องรออีก สามวันทำการ!! ..
เราโมโหมากค่ะ โทหาคอลเซ็นเตอร์ถามว่าทำไมพนักงานใส่ข้อมูลเก่าเราไปทั้งๆที่เราให้ข้อมูลใหม่ไป ทำไมไม่เช็ค แล้วเราจะทำยังไง ... ไม่สามารถทำอะไรได้ค่ะ เราต้องถือเอกสารไปยื่นที่สาขา และ รอต่อไป .....
คือไม่เข้าใจระบบการทำงานค่ะ ทำไมต้องทำให้มันยุ่งยากแบบนี้ ในเมื่อเราให้ข้อมูลใหม่ไป ก็ต้องอัพเดทข้อมูลใหม่สิค่ะ ถ้ามันไม่จำเป็นจะให้เรากรอกเอกสารใหม่ทำไม แล้วเราเสียเวลารอมากค่ะ เราขายของผ่านเน็ต ทำงานประจำด้วยอีก ถ้าไม่จำเป็นเราไม่อยากเปิดหลายบัญชีให้ยุ่งยากเลยค่ะ
ที่ไม่ทำบัตรเอทีเอ็มเพราะเห็นว่าไม่จำเป็นเท่าไหร่ บัญชีนี้เราใช้แค่ให้ลูกค้าโอนเงินเข้าและเราอาจโอนออกบ้างแค่นั้น กะว่าไว้ใช้เก็บเงิน อีกอย่างค่าธรรมเนียมก็แพงค่ะ 500 บาท ค่าบัตรล้วนๆ เราเองไม่ใช่คนมีอะไร เลยเปิดบัญชีแล้วสมัคร K-Cyber นึกว่าจะสะดวกกับเรามากกว่า ..
ไม่รู้คิดผิดรึถูกค่ะ ที่ไม่ยอมเสียตัง 500 แต่แรก ... T_T
แค่อยากแชร์ค่ะ เป็นความพึงพอใจ และปันหาในการใช้งานส่วนตัวนะค่ะ
ความประทับใจกับการใช้บริการธนาคารกสิกรค่ะ
เมื่อสี่ห้าปีที่แล้วตอนอยู่ปทุมธานีเคยเปิดบัญชีกับธนาคารแล้วต่อมาไม่ค่อยได้ใช้ค่ะเลยปิดบัญชีไป
ตอนนี้ย้ายมาอยู่พังงามีความจำเป็นต้องใช้บริการธนาคารนี้เลยไปเปิดใหม่ เมื่อวันที่ 13/1/58
เราเปิดบัญชีแบบออมทรัพย์ไม่มีบัตรค่ะ (ทำบัตรเสียค่าธรรมเนียม 500 บาท)
แล้วก้ขอสมัครบริการ K-Cyber ไปด้วย เพื่อความสะดวกในการใช้งาน เพราะต้องใช้เช็คยอดเข้าบ่อยๆ
จากนั้นก้รอเจ้าหน้าที่ค่ะ กรอกเอกสาร ฯลฯ ... ซึ่ง... ในระบบจะมีข้อมูลเก่าของเราที่เคยใช้บริการกับธนาคารนี้ เมื่อสี่ห้าปีก่อนอยู่แล้ว
แต่!! .. ในใบสมัครแล้วก็เอกสารที่ขอสมัครบริการเราใส่ข้อมูลใหม่ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทร(ซึ่งเราเปลี่ยนเบอร์ใหม่มาสองปีแล้ว),ที่อยู่ ฯลฯ
และเราก้รออีกสามวันทำการ... วันนี้ เราเพิ่งจะได้เข้าไปใช้งานระบบ K-Cyber ครั้งแรกค่ะ ซึ่งต้องมีการเปลี่ยนรหัสผ่าน/ชื่อผู้ใช้/เช็คข้อมูลส่วนตัว บลาๆๆๆ
... ประเด็นอยู่ตรงนี้ค่ะ ...
ถ้าใช้บริการ K-Cyber ไม่ว่าจะเป็นโอนเงิน/เพิ่มบัญชี/เติมเงิน หรืออะไรก็แล้วแต่ ต้องใช้รหัส OTP ซึ่งจะได้รับผ่านทาง SMS เท่านั้น
แต่ในระบบ กลับเป็นข้อมูลเก่าของเราทั้งหมด !!!! ที่อยู่เก่าเรายังไม่เท่าไหร่ แต่เบอร์โทรเก่าที่เราไม่ได้ใช้มานาน!!! ดันเป็นเบอร์ที่รหัส OTP จะส่งมา
!!!!!!
คืออะไรค่ะ ??? แล้วให้เรากรอกข้อมูลใหม่เพื่ออะไร?? ถ้าไม่อัพเดทให้เรา พอเราจะเปลี่ยนในระบบ เปลี่ยนได้ค่ะ.. แต่ต้องพิมพ์คำขอ ถือสมุดบัญชีและบัตร ปปช. ไปยื่นเองที่สาขาอีก .. และต้องรออีก สามวันทำการ!! ..
เราโมโหมากค่ะ โทหาคอลเซ็นเตอร์ถามว่าทำไมพนักงานใส่ข้อมูลเก่าเราไปทั้งๆที่เราให้ข้อมูลใหม่ไป ทำไมไม่เช็ค แล้วเราจะทำยังไง ... ไม่สามารถทำอะไรได้ค่ะ เราต้องถือเอกสารไปยื่นที่สาขา และ รอต่อไป .....
คือไม่เข้าใจระบบการทำงานค่ะ ทำไมต้องทำให้มันยุ่งยากแบบนี้ ในเมื่อเราให้ข้อมูลใหม่ไป ก็ต้องอัพเดทข้อมูลใหม่สิค่ะ ถ้ามันไม่จำเป็นจะให้เรากรอกเอกสารใหม่ทำไม แล้วเราเสียเวลารอมากค่ะ เราขายของผ่านเน็ต ทำงานประจำด้วยอีก ถ้าไม่จำเป็นเราไม่อยากเปิดหลายบัญชีให้ยุ่งยากเลยค่ะ
ที่ไม่ทำบัตรเอทีเอ็มเพราะเห็นว่าไม่จำเป็นเท่าไหร่ บัญชีนี้เราใช้แค่ให้ลูกค้าโอนเงินเข้าและเราอาจโอนออกบ้างแค่นั้น กะว่าไว้ใช้เก็บเงิน อีกอย่างค่าธรรมเนียมก็แพงค่ะ 500 บาท ค่าบัตรล้วนๆ เราเองไม่ใช่คนมีอะไร เลยเปิดบัญชีแล้วสมัคร K-Cyber นึกว่าจะสะดวกกับเรามากกว่า ..
ไม่รู้คิดผิดรึถูกค่ะ ที่ไม่ยอมเสียตัง 500 แต่แรก ... T_T
แค่อยากแชร์ค่ะ เป็นความพึงพอใจ และปันหาในการใช้งานส่วนตัวนะค่ะ