CC AIS รบกวนตรวจสอบด้วยค่ะ ไม่ได้สมัคร package wifi แต่มีค่าใช้จ่าย?

เราใช้ package ismart 399 บาท/เดือน
ประมาณ 3 เดือนที่แล้ว มี sms ส่งมาว่า package เรามี free AISwifi ไม่จำกัด ให้กดขอรับ username/password เราก็กดรับมาใช้

ล่าสุดเพิ่งมาเช็คบิล พบว่ามีค่าเหมาจ่าย package wifi เดือนละ 99 บาทเพิ่มมาด้วย (อย่างน้อย 3 เดือนแล้ว) เราคิดว่าเราไม่เคยกดสมัครไปนะคะ
ทำไมถึงมีค่าใช้จ่ายส่วนนี้ด้วย? ทั้งที่ package เราก็มี wifi อยู่แล้ว หรือว่าการที่กดรับ username/password ไปคุณเหมารวมไปว่าคือการสมัครแพคเกจเสริม? (ทั้งที่ส่ง sms มาเองว่าฟรี)

เรากดยกเลิก package เสริมไปแล้วเมื่อคืน ล่าสุดจนป่านนี้ก็ยังไม่มี SMS มายืนยันการยกเลิกแพคเกจอีก ช่วยดำเนินการด้วยนะคะ