ช่วยด้วยค่ะ โน๊ตบุ้ค ram 4 gb แต่เห็นแค่ 1.6 gb ทำไงดี

โน๊ตบุ้คเสียค่ะ อาการคือไฟชาร์ตไม่เข้า ก็นึกว่าที่ชาร์ตเสีย ปล็กหลวมเอาไปซ่อม เขาบอกว่าบอร์ดอะไรซักอย่างเสีย ที่ชาร์ตก็เสียก็ให้เขาซ่อม คราวนี้เปิดได้แต่ก็ยังหลวมๆต้องคอยขยับหัวที่ชาร์ตเข้าโน๊ตบุ้คบ่อยๆแต่ก็เปิดเครื่องได้ แล้วที่แบตฯก็แปลกๆเหมือนเก็บไฟไม่ได้ ถ้าไม่ได้เสียบปลั๊กก็จะเเปิดไม่ขึ้นถึงจะชาร์ตจนเต็มแล้วก็เปิดไม่ได้ถ้าไม่เสียบปลั๊กแต่ก็ทนได้ แต่ที่เลวร้ายที่สุดคือคอมอืดมากเล่นอะไรเกือบไม่ได้ เลยไปดูแรมดูที่properties เผื่อจะมีการแฮบไป (คือของน้องเคยโดนค่ะ พอไปโวยจึงได้คืน) จึงเห็นขึ้น1.6 usable ซึ่งค่อนข้างแน่ใจว่าไม่เคยเห็นมาก่อน คราวนี้ไปให้ร้านคอมเปิดใหม่เข้าข้างบ้านดูให้ว่าแรมยังอยู่ครบ แต่ฮาร์ดดิสไม่ค่อยดีต้องเปลี่ยนใหม่ วินโดว์เสีย แต่วินโดว์เราก็ใช้มาดีๆตลอด ดูไม่ผิดปกติอะไร ฮาร์ดดิสก็ยะงใช้ได้อยู่ เราควรทำไงดีค่ะ มีคนบอกว่าให้รีเซทไบออสแต่ว่าลองทำแล้วมันไม่ได้ มันไม่มีปุ่มให้กด reset bios ตอนstart วินโดว์ และเราลบ onekey recovery แล้วไม่มี restore point และ เราเป็นวินโดว์ 64 บิท

ใครพอรู้บ้างว่าเกิดอะไรขึ้นกับโน๊คบุ้ดเรา แล้วจะเปลี่ยนฮาร์ดดิสดีไหม คือว่าโน๊ตบุ้คนี้จำเป็นต่อชีวิตเรามาก ต้องใช้ทำงานและไม่มีเงินซื้อเครื่องใหม่ ตอนนี้โน๊ตบุ้คมันข้ามาๆๆ ขนาดแค่พิมพ์ค้นหาให้กูเกิลก็ต้องรอหาหลายวิกว่าจะขึ้นสึกตัว ตอนนี้เราเครียดประสาทเสียมาก ถ้าใครรู้พอช่วยเราได้ก็จะเป็นวิทยาทานอย่างยิ่ง  ขอบคุณค่ะ