จะร้องเรียน หรือจะท้วงความรับผิดชอบจากใครได้บ้างครับ

ผมโดยสารกับสายการบิน Thaismile เที่ยวบิน WE055 ขึ้นจากสนามบิน ขอนแก่น เวลา 14:30 ถึงดอนเมือง 15:27 ในวันที่1/5/2015 ตอนโหลดกระเป๋าก่อนขึ้นเครื่อง กระเป๋าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่เมื่อ ไปรับกระเป๋าที่จุดรับกระเป๋า หลังเครื่องถึงดอนเมืองแล้ว กระเป๋ามีสภาพฉีกขาด ใช้การไม่ได้ ดังรูป

ผมสามารถร้องเรียนได้ทางไหนบ้างครับ แล้วในกรณีนี้มันเป็นความรับผิดชอบของใครครับ

ขอบคุณครับ