มีปัญหาเรื่องครีมเซตละ 1399คะ

พอดีใช้ครีมเซตหนึ่งมาได้ประมาณ 2 อาทิตย์
แล้วหน้าเป็นสิวขึ้นเยอะกว่าเดิมคะ
เราเลยแจ้งว่าจะคืนเงิน ทีแรกตอนคุยโทรศัพท์เขาบอกว่าไม่ต้องจ่ายเงินสักบาท
แล้วเขามาพิมพ์บอกในแชทอีกทีต้องจ่ายครึ่งหนึ่ง เพราะครีมเหลือไม่ถึง 75%
เราเป็นพวกหัวอ่อนคะ เลยยอมตกลงว่าจะจ่ายครึ่งหนึ่ง
ทีนี้รุ่นพี่และคนในครอบครัวเราบอกไม่ต้องจ่ายสักบาท
เราควรทำไงดีคะ?