คอมพิวเตอร์เล่นเน็ตไม่ได้แต่มือถือเล่นได้. แก้ยังไงค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า ตอนดึกๆเมื่อวานจะทำงานแค่ พิมพ์งาน word โปรแกรมมันก็เห็นแครกแล้ว บอกให้ใส่ key ใหม่ เราไปหาแครกมาใส่ใหม่ ตอนจะลงแครกเราก็ปิด avg ก่อน ทำไปทำมา แครกนี่เหมือนเป็นไวรัส (ซวย) มันเด้งอะไรไ

สวัสดีค่ะ วันนี้อยากจะมาขอความช่วยเหลือจากผู้รู้หน่อยค่ะ จขกทอยู่หอค่ะ ก่อนหน้านี้เล่นwifiหอได้ปกติแต่จู่ๆเน็ตก็หายแล้วขึ้นกากบาทแดงแบบนี้ค่ะ เป็นมา2อาทิตย์แล้ว หาวิธีแก้ไขในกูเกิ้ลลองทำแล้วไม่หายสักอ