ขอความช่วยเหลือค่ะ (shipping ไม่ยอมเอาสินค้าออกจากตู้ให้เนื่องจากในตู้มีสินค้าลิขสิทธิ์ที่ไม่ใช่ของเรา)

เราสั่งสินค้าจากต่างประเทศเข้าประเทศไทยขนส่งทางเรือ(เราทำมาหลายปีแล้วค่ะเพิ่งเกิดปัญหา)โดยวิธีถูกต้องแต่ไม่สามารถนำของออกมาได้เนื่องจากของในตู้มีสินค้าลิขสิทธิ์ที่ไม่ใช่ของเรา ตู้โดนล็อกเราเสียหายมากเพราะเราต้องส่งของให้กับลูกค้าเรารอมา3อาทิตย์เราพยายามติดต่อshipping ถามความคืบหน้าเค้าไม่ตอบอะไรตอบแค่ว่ารอคุยอยู่จะขอเอาของออกมาแบบไม่ต้องเสียเงินแต่เรารอไม่ได้เราเลื่อนลูกค้าวันแล้ววันเล่าสุดท้ายลูกค้าแคนเซิลสินค้าทั้งล็อตค่ะเสียหายกว่าสองแสนบาทยังไม่รวมเจ้าทึ่เรายังไม่ได้ส่ง(เพราะของอยู่ในตู้) ล่าสุดเช็คกับshipping เค้าให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเอาของออกให้เราได้เมื่อไหร่

คำถามนะคะ
1.เราสามารถขอเอาของของเราออกมาจากตู้ก่อนไม๊คะ ตอนนี้ลูกค้าที่รอของเคัาทำท่าจะแคนเซิลหมดแล้วค่ะT__T
2. เราสามารถทำอะไรได้ในเรื่องที่เกิดขึ้นนี้คะ(เผื่อวันหลังมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีก)


สุดท้ายนี้ขอคำแนะนำ/ความช่วยเหลือผู้รู้ด้วยนะคะ