ยกเลิกบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพอย่างไรคะ

ขอถามดังนี้ค่ะ
1. ไม่เคยเปิดใช้บัตรเครดิต แต่มีค่าธรรมเนียมรายปี ให้จ่ายวันที่ 25/12/2557 แต่วันนี้ (24/12/2557) เราโทรไปยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปีแล้ว และรอ SMS ยืนยันภายใน 3 วัน ตรงนี้เราไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมบัตรแล้วใช่รึเปล่าคะ

2. ขอวิธียกเลิกบัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพด้วยค่ะ เนื่องจากเราโทรไปที่เบอร์ 02 638 4000 แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยค่ะ ฝากหมายเลขโทรกลับ ธนาคารก็ยังไม่ติดต่อกลับมาเลยค่ะ ขอเป็นเบอร์โทรที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ หรือวิธีการด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ