ไม่ได้รับเงินคืนจาก lazada thailand ค่ะ แต่ไม่รู้จะทำยังไงถึงจะได้เงินคืน

เราสั่ง เครื่องปั่นอเนกประสงค์ magic bullet ราคา1890 บาท จากเว็บลาซาด้า โดยตัดผ่านบัตรเครดิต แต่ได้รับสินค้แตกเสียหาย เลยแจ้งส่งสินค่าคืน ซึ่งกว่าจะติดต่อได้ต้องเข้าไปโพสด่าใต้ภาพ มานถึงส่งเมลล์วิธีการคืนสินค้ามาให้ เราก็ส่งคืนไปตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม 2557 เป็น EMS จนวันที่ 12 ที่ผ่านมามะข้อความจาก lazada ว่าได้โอนเงินเข้าบัญชี ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคาร เราก็รอๆ ยังไม่มียอดเงินเข้าสักที เลยพยายามติดต่อลาซาด้า จนในที่สุดก้ติดต่อได้ คือ กรูเสียเงินค่าโทรศัพย์กับเมิงเยอะมากเลย สึดดด สุดจะทนนนนน พนักงานเป็นผู้ชายรับเราก็ถามว่าตกลงยังไง ไม่มีเงินเข้าบัญชีสักที พนักงานก็ให้รอสาย สักพักก็แจ้งว่าช้าสุดวันที่ 23 เราถามว่าชัวร์นะ มานบอกว่าแน่นอนคับ หึๆๆๆๆๆๆ จนวันนี้วันที่ 23 ก็ยังไม่มีเงินเข้า บอกเลยว่าแค้นมากกกกกก และไม่สามารถที่จะยอมให้มันเลยผ่านไปได้ เพราะไม่ชอบให้ใครเอาเปรียบ หรือโกงกันหน้าด้านๆ เว็บไซด์ที่ใหญ่ที่สุดหรอออ ยยยยยย คือถึงจะเงินแค่พันสองพัน มันก็มีค่าและมีความหมายกับเรามากนะคะ มันไม่ได้หากันมาง่ายๆ เอามาซื้อข้าวให้ลูกกินไม่อดอยากได้ตั้งเท่าไหร่ หึๆ ทีนี้ปัญหาคือ ฟ้อง สคบ ไปแล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าจะช่วยเราได้หรือไม่ เพราะเห็นหลายๆคนฟ้องแต่ สคบ ก็เงียบ เลยอยากให้เพื่อนๆช่วยชี้แนะหน่อย ได้ไหมคะ ว่าเราจะมีวิธีจัดการกับ เว็บไซด์ออนไลน์ที่ขี้โกงที่สุดในประเทศนี้ได้ยังไง หรือดิชั้นต้องบุกไปถึงออฟฟิศเลย เพื่อนๆช่วยเราด้วยนะคะ